《引导：团体群策群力的实践指南》读后感7

引导者最重要、同时也是最具难度的功能之一，便是帮助团队作出高质量的决策。而决策过程，又可以具体分解为两个要素，即决策权与决策行为。本篇讲述的是关于决策权的内容。

1.决策授权的4个级别

对于团队来说，不同的事项有着不同的重要性，因此也会有着不同的授权级别。引导者必须在决策讨论开始之前就向参会者告知每个决策的授权级别，以便于参会者清楚自身的权利义务。

授权级别对比表

上图显示了4种授权级别之间的区别。引导者可以在会议涉及阶段就提出问题，厘清与会者授权的级别。比如：

• “谁对决策结果负责？”
• “谁的专业经验对这项决策最有帮助？”
• “大家在制定决策中的参与程度以多少为最佳？”

如果团队成员在具体议题上并不确定他们的授权级别，引导者可以引导 参会者讨论合适的授权级别，通常来说是需要提高授权级别。

需要注意的是，在调整授权级别时，人们往往会觉得自己担责过重，不愿意接受更高授权。在这种情况下，引导者可采取接纳、邀请表达担心、同理、鼓励寻找解决方案、复述总结对方陈述等方法来激励团队成员接受更高级别的授权。

2.团队决策的5种主要形式

团队决策形式比较表

从图中可以看到，从上至下，团队成员在决策过程中参与度逐渐降低。与此同时，团队的决策效率则是逐渐提升，并且责任也更明确。

结合前面的授权级别来看，一人决策形式对应的是Ⅰ型、Ⅱ型的授权级别；达成共识形式对应的是最高级别的Ⅳ型授权级别；而其他三种形式则对应的是Ⅲ型授权级别。

3.发散收敛模型

无论采用哪种决策工具，引导者都需要理解一个通用的模型，即发散/收敛模型。

绝大多数决策过程都是以收集、展开细节而开始，以评估筛选、聚焦到行动计划而结束的。

发散阶段任务：澄清主题；识别关键事实/分析情况；识别各种可能的解决方案。

收敛阶段任务：确定筛选标准；筛选和优先级排序；制订行动计划。

理解这一模型，可以帮助引导者设计有效议程，控制讨论顺利进行。一般来说，在发散阶段需要花的时间要比收敛阶段更长，但同时也需注意不能让讨论的主题变得过于宽泛。而在收敛阶段，更需要学会“做减法”，对可能的解决方案做最大程度的精简。