02503070326-谢大智感悟

1、关键词：了解对方的动机

今日感悟：昨天我提到在与别人交谈时，需要循循善诱，做好相关的铺垫。自己会使用这一技巧，别人自然也会使用。中国有句老话叫做，“无事献殷勤，非奸即盗”，这句话便十分生动地道出了别人的动机。在别人一步一步地铺垫中，敏捷地洞悉对方的动机是一项十分重要的能力，这会使你的心里早已做好防备，以免过于轻易地赞成对方或者答应对方某项请求。

2、关键词：倾听他人

今日感悟：相信没有一个人会喜欢自己说话的时候被别人无情地打断，他们最希望你做的应该是安静地耐心地听他说完。倾听也是一项十分重要的技能，他影响了对方与你谈话的情绪。如果你能耐心地听完对方所说的冗长的话，这表示了你对于对方的尊重。作为回报，相信对方也会耐心地倾听完你的。

3、关键词：打破恶性循环

今日感悟：对话中常常会出现某种尴尬的局面，一方问了一些无聊的问题，另一方便产生了一些情绪，双方便开始了有一句每一句地尬聊。漫不经心，毫无重点。这是十分低效且浪费时间的。要知道，时间是很宝贵的。这个时候便需要一方大胆地说一句“我觉得差不多聊得够多了，改日再聊”来打破这场恶性循环。我相信最后双方都会长舒一口气，因为我就是这样的。

4、好文节选：

（1）你确实想听取对方的观点时（你也必须这样做），了解事实的最好方式是为对方营造安全感，让他们说出为什么会在对话中表现出沉默或暴力。

（2）解决沉默或暴力问题的方式绝不是和对方对着干，而是要积极寻找这些错误表现出现的潜在原因。显然，要想寻找这些原因，你必须表现出高度的好奇心，而且每次在对话中感到受挫或愤怒时都要表现出来。

（3）四种技巧分别是：询问观点、确认感受、重新描述和主动引导，它们既可以解决沉默应对问题，也可以解决暴力应对问题。

（4）大多数人会在对话中把一致变成争执，是因为我们不同意他们所说的部分内容。当然，我们不同意的只是对方观点中的一小部分。如果是完全不同意对方，我们会像老鼠见了猫一样开始逃避问题。