可能很多人都发现，在自己工作和生活的圈子里，总有一类人考虑事情会特别周到。
比如在工作中，这类人给你发来的工作文档，命名标识的很清楚，让你非常容易查找、存档和打印；还有，在每次活动开始之前，他们总能有条不紊地调好空调的温度、准备好参与活动的道具，并且会提前为主持人准备好温水。
而在生活中，这群人也从来不会出现手忙脚乱的现象。
无论是早上起来安排一家人的早餐，还是临时出去旅行，他们总能从容不迫的准备好家人出行必备的相关物品。
那么你会不会和我一样好奇，为什么有的人事情不多，但是却总是忙的焦头烂额，而有的人，做事却特别有条理呢？
答案，就藏在我们今天要讲的这本《清单革命》里。
当然，你可能对清单这个词不太了解。究竟什么是清单呢？
简单的说，清单其实就是将待办事项，有条理地陈列出来。
在历史上，许多伟人都是“清单”的忠实践行者。比如说被称为美利坚开国三杰的本杰明·富兰克林。
他不但是出版商、印刷商、记者，还是作家、慈善家、外交家、哲学家和发明家。
他能够精通多种领域，这些都得益于他有一个“待办清单”。
另外还有爱因斯坦，在1914年，爱因斯坦的感情出现危机，于是他给结婚 11 年的妻子列了一份维持婚姻的协议清单。
而在1955年，玛丽莲·梦露刚演完《七年之痒》，那是她演艺生涯中至为关键的一年。
在新年刚开始的时候，她下定决心要抓住一切机会，并为此列下一份决心清单，里面包含 12 件她必须要做到的事。
而到了今天社会各行各业的飞速发展，要求任何一个领域的普通从业人员都必须快速掌握大量的信息。
这时候如果你想让工作生活更高效率，就一定要了解一下清单的作用。
这本书的作者叫做阿图·葛文德，他是哈佛公共健康学院和哈佛医学院的教授。
同时，他也曾经是白宫最年轻的健康政策顾问，是影响奥巴马医改政策的关键人物。
并且登上《时代周刊》2010年全球100位最具影响力人物榜单。
在这本《清单革命》里，作者并没有从理论上去教育我们应该如何把事情分成轻重缓急，而是根据过往的实际经历，来给我们讲述阐明清单究竟有多重要。
在作者看来，无论是工作还是生活，一个看似微不足道的小细节，就有可能会让我们的生活和工作崩塌。
而且每个人都有自己的知识空白区，消除这些知识盲区的最好的方法就是列清单，来弥补我们与生俱来的认知缺陷，减少错误行为。
那接下来，我会分三部分，来为大家解读《清单革命》这本书的精华内容。
因为我们人人都会犯错，清单可以帮助我们降低犯错几率，还能帮我们快速掌握关键信息，大幅提升工作效率。
然后，清单行事准则是什么？
你会了解到清单有三大准则，分别是权力下放、简单至上和以人为本。
最后，我们需要了解如何养成制定清单的这种好习惯。
好了，我们现在开始吧！
01我们为什么要使用清单？
作者在书中列举了使用清单的三个原因。
第一，人人都会犯错，我们要正视这件事；第二，很多事情找到问题的关键点，比大而全更重要；第三，要相信团队的力量是不可忽视的。
我们先来看第一点，承认并且正视人人都会犯错这件事。
作者一开始就给我们讲述了一个惊心动魄的真实医疗事故。
事情是这样的：有一天，医院接收了一位被器械刺伤的患者，对这家医院来说，这样的病患很常见。
于是负责治疗的医生按照惯例对伤口进行了缝合。
本来以为治疗很快就能结束。但是患者的心跳突然开始加快，血压飞速下降。
幸亏抢救及时，病人才捡回来了一条命。
事后医生才发现，在整个治疗过程中，他们该做的都做了，唯独忘记了一件小事。
那就是在患者一开始被送来的时候，没有人确认病人是被什么样的器械所刺伤的。
而这一点事实上非常重要，因为不同的器械造成的伤口，需要处理的方式也有很大差别。
听到这里，你可能觉得这只是一个偶然事件。
但是作者却通过调查发现，类似的事情其实发生的频次很高。为什么呢？
葛文德医生对犯错的原因做了一个总结，他说，人类一般会犯两类错误。
一类错误叫做无知之错，就是说，我们犯错是因为没有掌握到相关知识，我们过去所学习的科学，其实只让我们理解了一部分世界的运行规律。
而第二类错误，叫做无能之错，我们犯错，并非因为没有掌握好相关知识，而是因为我们没有正确使用这些知识。
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举个例子来说，过去，由于科技、信息极不发达，人们获取知识的成本很高。
所以那个时候犯错，往往都是无知之错，因为我们对行业领域都缺乏专业认知。
但是进入到互联网时代，各种行业知识已经大幅度普及，我们有多种途径去学习各种知识，培养技能。
但是，哪怕积累了大量知识，我们还是会犯很多错误。
前面医生们在治疗时所犯的错，就是无能之错。
而这种无能之错是目前人类必须面对的大挑战，想要解决这个问题，就需要进行一场大的变革，也就是清单革命。
我们还是以医学为例，因为医学是最复杂，也是最考验人操作能力的一门学科。
作为一名医学工作者，作者告诉我们，今天我们的身体，可能会以13000种不同的方式出问题。
而一位进了重症监护病房的病人，她可能每天要接受178项护理操作，这其中每一项操作，稍不注意就会让患者的病情恶化。
在这个过程中，谁能保证每天对病人实施的这些治疗措施不会出错呢？
所以我们必须敢于承认，我们每个人都会犯错。
无论我们进行多么细致的专业分工，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。
因为有些工作的复杂性，其实远远超出了个人可以掌控的范围。
而清单的使用，可以帮助我们大大降低犯错机率。
那么我们使用清单的目的，就是为了把所有事情都做到么？
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这是我们接下来要说的第二点，设置清单的目的不是为了大而全的囊括所有事项，而是通过列清单快速掌握关键信息，大幅提升工作效率。
为什么很多事情的关键点，比大而全更重要呢？
因为调查发现，人类通常面临两种困难，一种是在压力大的时候，特别容易忽略一些单调的例行事项。
但在工作中，往往因为错过了这些很小的信息，反而会让你付出残酷代价。
第二种困难，是人们会对自己的记忆力过分自信，有的时候会故意跳过一些明明记得的步骤。
而清单的出现，它会起到一个提醒的作用。
提醒我们记住那些关键的步骤，并且列出到哪个步骤要进行怎样的操作，这就大大提升了工作绩效。
举个例子来说，在一起真实的飞行事故中，所有人一开始都以为是飞机的机械故障导致了这场灾难。
但是事故调查组却发现，其实这场事故的起因，是飞行员在飞行前忘记完成一项非常基础的检查工作。
后来，专家们为此编制了飞行员检查清单，简明扼要地将飞行各个阶段中的重要步骤集合在了这张清单里。
我们今天在电视电影中经常可以看到这样的情形，在起飞前，飞行员手里拿着几张表格逐项对飞机进行检查。
很多人可能不理解，飞行员经历了那么多次的训练和实际飞行，怎么每一次都还需要对照表格工作呢？
原因就在于此。
而事实也证明，自从使用了飞行清单，飞机安全飞行的里程数较之前提高了很多倍，飞行事故发生的次数也大大降低。
所以清单的作用，是为了提醒我们不要忘记一些重要的步骤，但并不是所有的步骤，请牢记这一点。
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接下来，我们再来讲讲为什么团队的力量不可忽视。
这个世界上所有的问题都可以分为三类：简单问题、复杂问题、极端复杂问题。
简单问题是那些具有明确解决方法的问题，比如，如何炒一道菜，你只需要根据菜谱和制作过程就可以做出。
复杂问题，是类似于把火箭发射到月球上，这个问题也已经被科学家们通过实践验证了。
还有一类问题，是极端复杂问题。这类问题往往没有标准答案和步骤，所以它是最难的。
举个例子来说，比如抚养子女这类问题，就属于极端复杂的问题。为什么说它极端复杂呢？
是因为，每个小孩都是独一无二的个体，就算你使用一样的教育方式，也不可能培育出两个一模一样的小孩。
他们的长相、性格、兴趣爱好都不同，未来的工作、生活也会不一样。
这体现出了极端复杂问题的一大特性，就是结果的不确定性非常大。
而对于建筑行业来说，每座建筑因为大小、形状都不同，它的建造过程同样也属于极端复杂问题。
而且整个过程的复杂性和多样性都超过了个人能力的极限。
但是以美国建筑行业为例，美国每年发生的建筑事故不到20起，事故发生率不到0.002%。
那么，建筑师们是如何做到的呢？
答案就是由专业团队制作出的清单。
在建筑行业，错误是不能被容忍的，因为一个小小的失误可能会让很多人送命。
所以，建筑行业的人们不约而同的遵循着制作清单的习惯。
与此同时，面对未知发生的情况，建筑专家们都坚信沟通的力量，而不是相信一个人的智慧。
因此建筑行业在制作清单时，团队成员可以充分表达自己的观点，大家一起制定合理的行动方案。
虽然不能事先预估会出现什么困难，但是他们至少可以在清单上，列出会在哪个环节有可能遇到问题，遇到问题后可以找什么人来解决。
所以你看，清单其实只是一个工具，它并不是万能的。
但在这个分工越来越细的时代，当遇到需要团队合作的复杂工作时，团队集体所制作出清单，会让团队犯错误的概率远比单个人要小很多。
那我们应该如何正确使用清单呢？这正是我们接下来要讲的内容。
02
如何正确使用清单？
作者在书里提到了清单的三条行使原则，分别是：权力下放、简单至上、人为根本。
我们先来看第一条行事准则，叫做权力下放。
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当今越来越多的公司开始采用扁平化管理，也就是省去过多的中间报告环节，这其实体现的就是权力的下放与分散。
有些高管会用清单列出下属的工作职能与责任归属。
这样做的一个好处是，当发生紧急情况，大家还是可以直接在清单上找到对应的责任人，快速解决问题。
这种清单使用法，让每个人都成为清单的主宰者和参与者。
当遇到紧急情况时，下属不会再因为中间繁琐的汇报流程而耽误解决问题的最佳时机。
而管理者需要做的，是追踪各项工作的进度，给员工了更多的自由和发挥空间。
在这里，清单的行事准则是，确保人们充分沟通，互相协调，责任到人。
除了权力下放以外，清单的第二个使用原则，叫做简单至上。
我们前面说过，清单绝对不是包罗万象的，因为从来没有一个清单能够涵盖所有的情况。
所以在执行清单时，我们应该坚持遵循简单、可测、高效的原则，这就要求我们在设置清单的时候，找准关键点，切中要害。
作者在书中为我们分享了一个用香皂拯救感染病患者的故事。
在巴基斯坦，有一个叫做卡拉奇的贫民居住区。
可能是当时世界上上人口密度最大，居住条件最差的地方。
因为水源污染，居住在这里的很多孩子，因为腹泻和急性呼吸道感染而死去。
但是想要净化水源，改善排水系统，依靠当地政府的力量可能需要很多年。
这时候，一位年轻人想到了一个最简单，技术含量也最低的解决办法。
那就是通过为家家户户发放洗手用的香皂，大幅度下降了儿童的发病率。
但是这个项目能成功，并不仅仅是发放香皂这么简单。因为当地人的文化水平低，根本不知道如何使用香皂。
所以志愿者们在发放香皂的过程中，将使用香皂的场景简化成了六条。
第一是每天用香皂洗一次澡；
第二是每次大便之后使用香皂洗手；
第三在给婴儿擦拭身体的时候用香皂；
第四是吃饭前用香皂；
第五是在做饭之前用香皂；
第六是给别人喂食之前用香皂。
你看，这个项目所列的清单只有6条使用香皂的建议，但所获得的成果，竟然是改变了一群不识字，缺少文化知识的贫民窟居民的日常行为。
这就是我说的清单的第二点行事准则，简单至上。
总结来说，在我们遇到问题时，放弃那些繁琐复杂的流程，切记做到从简出发，用最简单，成本最低的方法直接切中要害，解决问题的主要矛盾。
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接下来，知道了如何处理问题，其实我们应该将关注点从“事”放回到“人”身上，因为清单的执行者始终是人。
这也是我们要说的下一条行事准则，人为根本。
清单也有好坏之分，好的清单往往非常精确、高效、切中要害，即使在最危急的情况，也能马上对照使用。
所以，不管是什么样的清单，一定要让人看得明白、清楚。
比如我们就拿前面说的飞行清单为例，我们可以考虑用大号字，或者容易识别的字体标注其中最重要的事项。
以及把可能遇到的问题状况都列起来，作为备用清单。
但是最重要的，是人。
比如发生在1989年的一场飞行事故中，飞机在爬升的过程中，前货舱门因为线路短路的原因突然开启。
由于气压的作用，1.5秒之内货舱门被炸飞，有9名乘客因为没有系安全带掉进了大海。
这时候飞行员除了快速下降飞行高度以外，还需要按动紧急泄压按钮去调节舱内气压。
但是这种方法会让机舱内所有的人缺氧，可能会造成更为严重的“二次事故”。
这时候，飞行员就需要自己决策，在飞行手册上非正常情况下的处理方案中找到问题的解决办法。
最终飞行员按照清单上的程序，先是降低了飞行高度，然后安全的关闭了两台受损发动机。
在对飞机的降落能力进行了测试以后，放掉了多余的油料以减轻配重。
最后，在安全的高度消除了舱门脱落的风险。
好，为了让清单的行事准则以人为本，我们在制作清单时，需要考虑一些具体的事项。
比如说我们必须要设定清晰的检查点，便于使用者在使用清单时可以随时跟踪进度。
其次，清单不能太长，用语要非常精炼、准确，而且所用的语言，应该是使用者所熟悉的专业用语。
另外，清单的排版要整洁，有规划，这样才会让看的人更清晰。
最后，要时刻牢记清单必须要在实践中被检验等等。
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总的来说，清单的力量是有限的。
它们能够帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备，它们能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的。
并且促使人们进行团队合作，但解决问题的主角毕竟是人，而不是清单。
在清单面前，人要具备一定的判断能力，清单并不是万能的，有时还是需要懂得变通。
那么在了解了清单的必要性和使用清单的准则之后，可能你已经迫不及待地想知道如何让清单变成我们的一种习惯了。
这是我们接下来要讲的内容。
03
我们应该如何让使用清单成为一种习惯？
到这里，清单的价值相信你已经都知道了，但是我们如何让使用清单成为一种习惯呢？
这里我们需要理解好三个关键点，这三个点分别是：
让清单保持进化、信任清单的力量以及遵守清单的纪律。
如果你真正理解了这三点的意思，清单自然就会成为你生命中的一部分。
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先说说第一个关键点，让清单保持进化。
前面我们举了很多例子，你会发现随着世界的发展，从操作飞机，到开展医疗救护，很多事情的过程正在变得越来越复杂。
所以清单对于我们来说，是解决问题的一个有效工具。
但是，我们不能让过去制作出来的清单变成教条。
哪怕是最简单的清单，也需要不断地改进、优化。
因为只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。
所以制定清单是一个持续改善的过程，也就是说，我们需要根据实际情况，一直对清单进行优化调整，以便让它的适用面更为广泛。
从这个角度来说，清单必须一直处于进化的过程。
具体一点来说，只有在实践的过程中被检验，我们才知道清单的哪些部分可行，哪些部分要删除。
这时候我们需根据现实状况，仔细对照每一项，不断地作调整。
当我们为了简化清单，势必要删除一些清单上的项目时，谁来决定就显得很重要。
如果这是一项团体工作，我们建议团队里的每一个人都应该说出自己的意见。
这种凝聚集体力量对清单进行的修改，才会让新的清单在未来的行事中更加高效。
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除了让清单时刻保持进化，更为重要的一点是我们今天所说的第二个点，信任。
我们必须相信清单的力量。
其实，葛文德医生所倡议的清单文化，在一开始推进的过程中阻力重重。
就拿医学领域为例，当作者提出的清单概念在越来越多的国家和地区成功推广时，仍然有部分医生对清单产生抵触情绪，认为这是浪费时间。
尤其在外科医生眼里。
如果在做手术过程中，让医生对照清单来做手术，他们往往会想，这是我的病人，如何做手术是我的事情，为什么要让一个清单来提醒我该怎么做？
作者在书里告诉我们，我们推广清单的目标，其实并不是让医生在检查事项旁边乖乖打钩，而是希望培养注重合作和纪律的文化。
因为一台手术的完成，除了和主治医生相关，也和护士，和手术室里的每个人相关。
有了清单，医生能够更快地找到各事项的责任人。
而助手在手术过程中如果发现医生有哪个清单上的项目忘记做了，也会起到提醒的作用。
除了医学领域，作者还举了著名投资人巴菲特的例子。大家应该都听说过巴菲特的午餐。
有一位曾和巴菲特共进午餐的人发现，巴菲特的脑子里有一张清单，他会用这张清单来对投资项目进行评估。
于是这个人也将自己曾经见到过，或者犯下的投资错误都整理在了一张清单上，为每种错误都设置了相应的检查项。
每一次在进行投资之前，都要对照这个清单检查一下。后来，这张清单帮助他大获成功。
你看，投资行业是一个诱惑力极强，也是风险极高的行业。
清单完全能够帮助人们在投资过程中的每一步尽量保持冷静、客观。
可是如果不相信清单的力量，只凭经验行事，你难免会因为疏漏而犯错。
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好了，讲到这里，那么我们如何将制定清单融入到日常生活中呢？
这是我们要讲的最后一点，那就是遵守清单的纪律。
很多人不喜欢清单，表面上是因为制定清单需要人们投入大量精力，而且也似乎不是什么有趣的事。
但是，大家之所以对能够帮助人们救命挣钱的清单视而不见，在思想上其实有着深层原因。
因为他们觉得，在做事之前对照清单会让人感到尴尬。
而在他们内心深处其实对清单并不认同，在他们眼里，那些站在风口浪尖的英雄们，从来都是随机应变的，他们根本不会使用清单。
可是现实生活中，拯救我们的究竟是英雄还是清单呢？
在这里我再给大家讲个书中的例子。
在一次飞行过程中，飞机在一千米高空撞上了一群加拿大鹅，这次撞击发生的非常突然。
机长迅速做出了在哈德逊河上迫降的决定。
接下来，机长和副机长之间按照事先预定的处置方案开始工作，机组团队中的其他成员也不慌不忙地执行着清单上的要求。
比如说，他们要求乘客俯身低头，确保飞机迫降后尽可能避免受伤。
在大家的努力下，所有乘客只用三分钟就全部从迫降在河上的飞机撤离完毕。
应该说这是一次飞行史上的奇迹，几百人因此获救。
这全部得益于机组航空人员在紧急时刻，按照清单事项冷静执行。
你看，在这个故事里，人们最终活下来的原因，并不是依靠什么单枪匹马的大英雄，而是团队的有效协同和机组人员严格遵守纪律。
而谁来保证这一切发生呢？答案其实还是清单。
因为清单不是僵化的教条，而是实用的支持体系。
当你严格遵照清单逻辑，你就会发现自己其实已经具备了高度的职业精神。
所以，不如就从此刻开始，从你每天早晨，翻开效率手册写下今日待办清单开始，养成列清单的好习惯。
让清单帮助你在做事的时候更具逻辑性，更加系统化，让你的工作简单化、快捷化，提升效率。
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好啦，以上就是《清单革命》这本书全书的精华内容了，我们来总结一下：
首先，我们要意识到使用清单的必要性。
因为人人都会犯错，清单可以帮助我们降低犯错几率，还能帮我们快速掌握关键信息，大幅提升工作效率。
接下来，我们在使用清单的过程中需要遵循清单三大行事准则，分别是权力下放、简单至上、人为根本；
最后，我们如何让使用清单变成自己的一种习惯呢？
答案是要让清单保持进化，我们自己要相信清单的力量，并严格遵守清单的纪律。
好了，我们今天的内容就到这里了，期待与你在下一本书相遇。