延迟审核该怎么办?是申诉还是回复?与苹果沟通了1个半月最终解决!吓人!

先说说我们的上架时的辛酸吧,至于干货,看文章最后的总结就好。

从2020年11月12日起,到2020年12月28日,向苹果提交审核审核了5个版本,收到了3个3.1.1、1个4.3最后演变成了Other - Other,一个开发者账号基本报废后;最后终于找到了审核问题所在,在12月29日成功上架App Store,完成了这个应用版上架的使命。

2020年11月12日,提交了我们应用的正常1.0版本(版本1),2天后,收到苹果反馈,违反了3.1.1,被告知包含第三方支付。从这天开始,就开始了一个半月与苹果审查人员的漫漫斗争路。

起初,收到这个回复的时候,我们也是一脸懵逼,这个版本升级并没有特别的,支付相关的内容,而且我们也是一直老老实实的在使用苹果内购,并没有使用过什么微信和支付宝支付。然后问题丢给开发去排查,开发也是不知从何下手,只能怀疑是第三方SDK中含有什么违规内容,于是便将SDK全部换成了纯净版,提交审核(版本2),以为会正常通过。2天后,苹果反馈结果还是3.1.1。

这就很疑惑了,以前都正常的东西,现在怎么就突然出现问题了。此时我们团队在网上逛了各种论坛寻找解决方法的时候,发现11月中旬苹果升级了机器审核算法,很多曾经接过或者怀疑有些第三方SDK都被拉进了黑名单,近期有大量应用被苹果以3.1.1打回,其中,也有很多和我们一样,没有使用任何第三方支付的代码,但是也被3.1.1打回。目前看来是苹果爸爸调整了算法,我们被误伤了。

在很无奈的情况下,我们再回顾苹果审核条款,

3.1.1 App 内购买项目:

如果您想要在app 内解锁特性或功能 (解锁方式有:订阅、游戏内货币、游戏关卡、优质内容的访问权限或解锁完整版等),则必须使用 App 内购买项目。

由于我们的应用确实是有一点点隐藏功能开关的,于是我们怀疑苹果是检测到了我们的隐藏功能开关,认为我们提交审核的是非完整版的应用,而完整版的应用需要使用第三方支付才能够解锁获取。然后,为了验证这个问题,我们提交一个去除了隐藏功能开关,将隐藏的功能直接删除掉的版本(版本3然而,反馈回来的还是3.1.1。

这时候,我们的上架问题已经很紧迫了,产品,技术上都没有什么更好的办法。然后,经过项目组讨论后,我们被迫开启了应用重构之路。几天后,重写的最简单的应用,仅仅包含注册登录和最简单的功能,提交苹果后(版本4,收到苹果反馈4.3。庆幸,终于不是3.1.1了,但是这时候我们还是没法确定3.1.1问题不存在了。为了验证我们这个包是否是确定通过了苹果机审的,我们针对4.3问题,进行了相应的处理,添加了部分废弃的代码,希望能够通过机审版本5。最惨不忍睹的时候来了;苹果直接反馈Other - Other

邮件描述很清楚,需要花费更久的时间去审核。

我和同事交流查阅了相关的资料,发现大家都是一头雾水,这应该是苹果新的审核策略,网上也没有很详情清楚的处理方法。

因为着急上架,我们选择的重新提交一个build,请求再次审核,

但是这次苹果一直没给回复,之后就一直回复一遍又一遍,直到10天仍未收到任何账号审核的相关信息,我们尝试了各种办法还是没能解决问题,产品,技术上都没有什么更好的办法。

之后,一次偶然和之前大学同学(和我是同行)了解到了五星盘古苹果审核宝典这个秘籍攻略,正好我们是各种办法都尝试了实在一点办法都没有了,就抱着死马当活马医的心态试一试,按照宝典内的攻略方法,一步步的按照宝典方法使用Contact Us,提交申诉(之前我们试了,没用)

终于在5天之后我们的苹果回复了我们,意思就是,不要担心,你的App暂时未发现违规,只是例行公事的对账号进行审查,耐心等待。

直到24号这天的邮件,苹果账号终于审查完了,App终于要进行审核了。紧接着就收到了之前3.1.1的问题(谢天谢地终于恢复正常审核流程了),我们又通过宝典找到了针对3.1.1原因的修改方案,在12月26日重新提交审核;12月28日审核通过,12月29日正式上架。从开始的3.1.1、4.3、到后来的延迟审核直到遇到五星盘古苹果审核宝典这个秘籍,在它的方法帮助下解决了延迟审核、3.1.1的问题,大家要是感兴趣或者被苹果审核的各种问题困扰的话可以尝试去看看


最后,附上我们的上架图

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