具体来说，有四个步骤，分别是：专心倾听、简单回应、说出感受、幻想实现。
比如孩子告诉你，他受到了老师的批评，你首先应该放下手机和报纸，蹲下来，看着孩子的眼睛，不管孩子说得有多慢、多不准确，都不要打断孩子说的话。孩子觉得你是在认真地倾听他说话，才会有兴趣继续说下去。
孩子告诉你，上课的时候，同桌的笔找不到了，来问他借，这个时候老师看到了，就不分青红皂白地批评了他。在孩子讲述的过程中，你要简单地回应，比如“哦”“嗯”“这样啊”等等，这样的态度是一种理解的信号，会鼓励和引导孩子继续说下去，并分析自己的想法和感受。
当孩子说完，接下来你就要说出自己的感受。比如：老师批评你了，你一定很生气。或者：老师当着同学的面批评你，你一定觉得很丢脸，如果换做我，我也会很生气。这样一来，孩子会觉得安慰，因为有人认可了他的内心感受。
最后，你要引导孩子通过幻想的方式解决问题。比如“我简直让他气疯了，我真想把他做成玩具，狠狠地收拾他，让他也忍受痛苦。”这样一来，孩子的负面情绪就会得到缓解，问题也就顺利地解决了。这种方法的目的是，让孩子通过幻想来满足一些实际生活中无法实现的想法，从而达到疏导情绪的目的。
在这个过程当中，说什么不是关键，关键的是你的态度。如果你没有真正地和孩子产生共情，那么无论你说什么，在孩子眼里都是虚伪的，只有真正与孩子有共情，才会打动孩子的内心。
好了，现在你已经掌握了帮助孩子直面感受，摆脱苦恼的四个步骤了，分别是：专心倾听、简单回应、说出感受、幻想实现，那么接下来，我就给你讲一讲今天的第二个重点：用角色扮演法练习这四个步骤。
用角色扮演法练习这四个步骤
这个方法类似于跟孩子玩儿过家家的游戏。你可以扮演孩子，让朋友来扮演你。为什么要这么做呢？咱们有个成语叫设身处地，只有亲自站在这个立场上，你才能真正理解当事人的感受。
打个比方：今天你要去打疫苗，这个疫苗很疼，离开医院后，你捂着胳膊给父母打电话说：“今天打的这个疫苗可疼死我了。”这个时候，父母可能会对你说：“得了吧，至于吗，不就打个疫苗吗，就跟蚊子啶了一下差不多，你哥哥打针的时候就从来不抱怨，难道人家就不知道疼？人家都能忍受，你就要大惊小怪。”这个时候，你的感受是什么？无论是失望还是伤心，都跟对方分享一下。
接下来，你再和朋友进行一下角色互换，用同样的场景，采取倾听的方式，不管孩子怎样表达他的感受，你都去认真倾听并且接受。比如你可以说“听起来还真疼。”“哦，这么糟糕啊！如果有人能发明一种无痛疫苗该多好呀！”“你一定希望再也别打针了。”对话结束以后，你们再互相分享一下自己的感受，这时候就能充分理解孩子的情绪了。
扮演孩子时，你有没有发现，当你的感受被搁置在一边或者被否定时，你会越来越生气？一开始你是因为打针疼而生气，到后来就慢慢变成了生父母的气。这就说明，当一个人的感受被否定时，结局往往就会是这样，孩子与父母之间越来越走向敌对。
通过这种方法进行练习，能够让你设身处地地理解孩子的真实感受，你可以深入孩子的内心，帮助他们了解自己最真实的想法。一旦孩子清楚了自己内心的想法，就能集中精力来应对出现的问题，而这种改变首先要从家长做起。毕竟在孩子的教育中，家长起到的引导作用非常关键。所以，平时多做这种角色互换的练习，在关键时刻就能更好地引导孩子。
听到这儿，可能你会想：这样倾听孩子，然后顺着孩子说，是不是意味着认可孩子做的任何事情都是对的？会不会把孩子惯坏了？如果把握不好，确实容易产生这种问题，而且还会给孩子增加更多的负担。
这就是我今天要给你讲的第三个重点：在倾听孩子的时候，需要避免的三个问题。
在倾听孩子的时候，需要避免的三个问题
每个家长都不希望自己溺爱孩子，那么什么是溺爱呢？当孩子的所有行为都被许可时，就是溺爱。所以倾听孩子需要避免的第一个问题就是，接纳孩子的感受，并不意味着允许他做你不能接受的事情，而应该遵守一定的界限。比如孩子用水彩笔在床单上乱画时，你可以对他说：这样挺好玩的吧？可是水彩笔不能在床单上画，应该在纸上画。或者孩子发脾气的时候可以摔娃娃，但是不能摔碟子砸碗，这个界限应该划清楚。
第二个需要注意的问题是，不要完全重复孩子的话，这样会引起孩子的反感。比如孩子说：“我再也不喜欢大卫了！”如果你也重复：“你再也不喜欢大卫了！”这时候孩子就会有些不耐烦，认为你根本就没走心，只是在敷衍他。他更希望听到你问：“大卫做了什么事情烦你了？”或者“看起来你真的讨厌他。”这样的话。这样一来，他才会有兴趣继续说下去。
第三个需要注意的问题是，不要反应过度。比如孩子告诉你，“浩然今天跟我开玩笑，把我的作业本抢去了，还从教室的窗户扔出去了。”这时候你如果说：“真是不能原谅！他怎么能这样对你呢？也不考虑别人的感受，太没有责任心了，你一定再也不想见到他了。”这就有点反应过度了。其实孩子可能对朋友的行为的反应并没有那么强烈，只是想吐槽一下，让妈妈能够适当地附和一下，来分担朋友的行为带给他的不快。可是你过度的反应反而给他增加了额外的负担，他会变得更加不开心。