098丨峰终定律：如果只有两块糖果，你打算什么时候给用户吃？

098丨峰终定律：如果只有两块糖果，你打算什么时候给用户吃？

峰终定律

概念：要在用户体验“冲向巅峰”，和“即将结束”的时候给用户吃。

运用：橱柜经销商。在客户订做橱柜的时候，给客户一份橱柜安装注意事项和保养手册（即将巅峰）；在橱柜安装好之后，帮把橱柜收拾擦干净，然后在柜体里面放一些米、粮油、清洁剂送给客户（即将结束）。