相信你一定参加或者组织过低效的会议，不仅会让大部分人感觉浪费时间，而且也没有得到自己想要的结果。另一方面，很多会议都只是走过场，大部分人只是被动地听，并没有积极参与到会议的讨论，最终会议产出的质量较低。
那么有什么方法可以让会议更高效，同时还能更多地发挥出集体智慧呢？《引导：团队群策群力的实践指南》这本书给出了答案，那就是使用引导者（facilitator）的技巧。
01 引导就是炖一锅石头汤
石头汤是一则法国的民间故事，后来被改编成绘本并广为人知。
“三个士兵疲惫地走在一条陌生的乡村路上。他们是在打完仗返家的途中。他们又累又饿，事实上，他们已经两天什么东西都没吃了。”
“当三个士兵接近一个村庄时，村民开始忙开了。他们知道士兵通常是很饿的，所以家家户户都把可以吃的东西收藏起来。士兵们挨家挨户讨吃的，还希望能在阁楼借宿，可是村民们都说没吃的东西、没住的地方，全村人还努力装出饿坏了的样子。这是一场斗智的较量。”
“饥肠辘辘的士兵们被逼出了一个绝招。他们向村民们宣布，要做一锅用石头做的汤。好奇的村民们为他们准备好了木柴和大锅，士兵们真的开始用三块大圆石头煮汤了！当然，为了汤的味道更鲜美一点，他们还需要一点佐料，比如盐和胡椒什么的……当然有一点胡萝卜会更好……卷心菜呀、土豆呀、牛肉呀配一些也不错……如果再来一些大麦和牛奶，连国王都可以喝了……一锅神奇的石头汤真的煮好了！”
石头汤的故事告诉我们，引导者要做的，是让大家放下自己的怀疑和评判，让真实的力量呈现出来，让团队的每个人贡献自己的想法、经验，分享自己的感受、期待，并且在呈现的过程中汇聚成集体智慧，激发大家的积极性与主动性。
“facilitator”在字典中的意思，指能够帮助一群人形成共同目标并帮助他们实现目标的人，但他们在这个研讨过程中并没有自己的立场。实际上在中文里面没有一个完全恰当的翻译。这本书把它翻译成引导者，在一些公益机构中将其称为协作者，而在另一些书里将其翻译为辅引师。
引导（facilitation）是一种领导风格，让团体成员拥有决策的权力，这样引导者也能够更加聚焦在创建团队协作氛围、提供架构和工具、促进团体有效互动上。所以，引导者不提供解决方案，但他们为团体提供结构化工具，通过这些工具，大家能够找到解决方案。
因此，会议如果没有引导者，就像球队比赛缺少裁判一样。
02 自信又坚定的裁判
球队比赛中，裁判一般是不会出现的，但他是比赛规则的维护者，他保证了整个比赛得以有序进行，运动员能全身心地投入，而观众也能得到最大的感官享受。
类似地，在会议中，引导者一般也不会干预参与者的讨论，引导者是会议流程和规则的维护者，是整个会议得以有序进行，会议参与者可以全身心投入，最终也能激发出集体智慧。
引导者是“过程领导者”，对于过程和规则，引导者有绝对的发言权。但现实情况是，人们开会常常关注“内容”，却忽略了对“过程”的关注。
在会议开始之前，引导者会提前告知大家会议流程、讨论方法和工具，以及发言顺序等。在会议过程中，引导者要充满信心地管理参与者之间的互动，这包括：要求一方复述对方的评价，当有必要调整议题次序时可以叫停，有人超时或者跑题时进行提醒或制止，让大家先茶歇一会儿，等等。
在某些情况下，如果团队的互动陷入某种冲突或混乱的状态，甚至出现人身攻击、粗暴行为的时候，引导者非常有必要进行果断而坚定的干预，把大家带回正轨，回到更加富有建设性的状态。
因此，引导者只对会议内容保持中立，对会议过程并不中立。优秀的引导者密切关注会议中人与人的互动过程，当发现会议低效的时候就立即干预。
03 上善若水，为而不争
引导者是会议过程的“管理者”，那么谁对会议的内容负责呢？实际上，采用引导方式的会议，可以没有内容的负责人，因为会议是为目的或者说成果服务的，而引导就是为了会议能够产出更好的成果。就像石头汤的故事里，目的是炖一锅石头汤，而最终炖出来的汤，是远远超出每个人的预期的。
所以，引导者和团队领导者可以不是同一个人。引导者可以是来自团队外部的第三方，他的提问和建议一般很容易被团队成员接受，并且被认为对大家的决策有帮助。但是如果引导者本身就是团队的领导者，即使提同样的问题或给予同样的建议，也很容易被团队成员认为在下达命令。
最高明的领导者是团队只感觉到他的存在，事情成功时，团队会喜悦和兴奋地欢呼“这是我们自己搞定的”，他扮演着引导者的角色，他的作用不在于证明自己有多能干，而是调动团队的潜能，让成员积极地投入，并且体验到他们自己相互协作、集体共创的魔力。
所以，领导者通过引导型领导风格，在不同的时间和场合，恰当地区分自己是引导者还是决策者，可以更好地激发团队成员的参与感和积极性，尤其是在如今的知识经济时代。而在现今的组织发展中，指令型领导风格的影响力正在被逐步弱化，只在一些传统行业中（如生产管理）还有些效果。
因此，优秀的领导者，和优秀的会议引导者一样，他们都像水，态度温和又坚定，就像《老子》里所言：“上善若水，水善利万物而不争”。
结语
一场会议，往往都是为了分享信息、制定计划、解决问题，或者增进人际关系。 在有些情况下，会议是为了推动变革，但是不管变革的大小，人们很容易对变革产生抵触。
有一种做法是通过给大家描绘一个美好的愿景来促使人们克服抵触，这通常并不奏效，反倒让抵触情绪蔓延。人们会装作很支持的样子，其实会消极实施变革。 引导者则会采取不同的策略：他鼓励大家真诚地表达自己卡在哪里，然后支持他们去发现什么能够支持他们迎接变革。
所以，高效的会议，需要让参与的每一个人打开头脑，也打开心灵，真正参与到会议的集体共创中，只有这样，集体的智慧也才能迸发出来。