营销服务的层级管理

现今社会，一切的商务本质最终都会迂回到市场营销服务上来。不管是商业1.0的信息差赚取差价获利的产品模式、商业2.0版本的流量为王的平台模式、或者是还有继续的商业3.0、4.0版本等等，都是商业模式的提升和转换，对应社会经济体的变化应运而生，但不可否认的一点是，核心内容始终围绕在如何将产品卖出去，如何将潜在用户的钱拿到自己的兜里。

做营销怕失败？怕被拒绝？怕丢面子？《让子弹飞》里面有一句台词：站着不能赚钱，赚钱的跪着，想站着又把钱挣了不可能。本身从事营销就是豁出去脸面赚钱的路子，商业的本质就是无奸不商、无商不奸，哪有什么无利润公益慈善的商业模式，本质上还是挖空心思去赚取信息差、认知差带来的收益，想堂堂正正端坐在办公室享受“睡觉收益”也不是实现不了，但是凭正常人的原始积累是不能实现的，也就只能做做梦罢了。

营销服务的层级管理概念

所谓的营销服务层级概念，就是你如何做、做哪些能够稳定的获取你客户的倾心，让他能够在消费的同时拥有获得感和幸福感，简而言之，就是所谓的一步一个脚印，将目标用户拉进你设计好的层次里，慢慢的让目标用户心甘情愿还能够满心欢喜的将钱交给你，那么你就成功了。

第一层：规范

规范化是你从事行业的标准、是文化的映射，更是专业能力的体现。不管是哪一行，你的目标用户花钱解决问题永远喜欢找的是最专业、最直观能够解决问题的人，甚至一些不差钱的土豪只会对标行业内最专业的第一名，在消费者的认知中，专业的人办专业的事，只有你的绝对规范化带给消费者安稳的认同感，才是卖出营销的第一步。

第二层：满意

如何满意的将问题解决是你产品（或者服务）最终的目的。拿设计师一行而言，设计一个让客户满意的作品不是你满脑子的设计理念、前卫观念、高审美和优秀的色彩配搭，而是客户眼中五彩斑斓的黑。你想要的是作品，客户想要的只是他理想中的解决问题方案。不是你想给客户什么，而是要看客户要什么。这个时代逐渐的由产品经济转变成为了客户经济，客户的意愿才是目前最大的商机，遵循客户的导向，为他设立一个期望值，满足他甚至可以稍许的突破他所谓的期望值，这就叫做满意。

第三层：惊喜

中规中矩的商业模式已经不能满足现在消费者的消费理念了。任何一个消费者都是抱着最低花费解决最大问题的模式去产生消费的，按部就班的营销理念固然没有错误，但是一成不变的营销模式会被逐渐的替代掉，因为或许不经意的一个惊喜就可以完全推翻你固有思维努力下的一切，因为客户需要那么他就必须存在。这是典型的锦上添花手段之一。

第四层：感动

能够引发顾客的感动是一件非常非常不容易的事情。这里不是现在综艺节目中一味的卖惨引发的感动，而是内心深处被触动、被感染的概念。举个例子，你回到家中，忙碌一天的工作后面对同样疲惫的妻子，怎么样用一句简单的话或者一个动作、一件事情感动她？你做到了，她会觉得你今天如此的不同。同理，你让你的客户产生感动那么你就是不同的，给他的是区别的，是特例的，那么才是你作为营销者最想要的

第五层：信任

这个词放着这个层次有着不一样的理解，因为信任是一件无法用词语形容的事情。或许是你高明的话术引导成功、或许是你的真诚打动引发了共鸣，又或者真切的用点滴的积累获取了关注，这些都可以理解为信任。打开信任的门，获取的不是单一的收获，日本3000余家的百年老店传承的就是信任感，英国的私人财富管家用一代一代人的积累获取家族的信任积累，将一件生意做成了终生的生意甚至延续不断的生意，这才是信任的力量。

结语

营销服务的层级管理只是一个概念，你可以结合起来深挖自己做到了哪里？想一想你的营销是在为单子、为利润还是为了那一层的目标感。当然，一味的追求利润是亘古不变的商业道理，但是做好层级管理不失为提升利润空间的选择。

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