下篇 | CDP应用篇之兴趣标签的3种破圈玩法

谈到客户洞察，在这个以客户为中心、以数据为驱动的客户经营时代，贯通数据，联动CDP客户数据平台、SCRM、会员、营销一站式的客户洞察解决方案，成为了头部房企们的万千宠爱。其中关于人群兴趣标签的3种破圈玩法，上篇我们围绕TGI指数做了说明，本篇将介绍另外2种玩法。

玩法二：借助行业洞察来破圈

借助行业平台的圈层兴趣洞察进行房企私域的破圈，也是一种很好借力打力的方式。

举例1：比如瑜伽爱好者，这类人群的兴趣标签以亲子、舞蹈、音乐、生活、二次元、动植物为主，偏好户外运动消费。借助行业的洞察结果，可以先与楼盘周边配套进行项目选型匹配，再然后结合CDP中的人群标签匹配房企私域圈层，借助SCRM推送客户名单至案场顾问进行定向跟进。

举例2： 行业平台发布了人群洞察报告，房企可以借助这些报告里的圈层标签，将与房企CDP客户数据平台中同名、同类圈层进行逐一对照，再结合兴趣标签进行营销内容制作，通过MA进行A/B Test，分析结果数据，再反向迭代优化房企私域圈层。

玩法三：借助流失曲线/转化分析破圈

流失曲线

转化分析

此玩法适合于营销效果洞察场景。

举例1：很多房企纷纷加入了短视频、直播营销。在短视频场景中，流失曲线能反映真正留下来看完视频的用户，也是内容的目标客群。通过内容筛掉一部分假粉，去掉无效标签，不仅能降低无谓的营销成本，还能规避营销内容的负向影响干扰。
举例2：通过券促销的“领券-到访-核销”漏斗步骤的转化分析，可以将领券未到访、到访未核销的流失客群另存为新人群，利用CDP进行画像洞察，根据人群偏好重新匹配合适的营销内容以及交互体验优化，从而提高转化。

要知道案场顾问每天需要接待大量客户，仅靠顾问销售经验、个人技能，很难快速、有效、精准的洞察客户兴趣偏好。借助CDP客户数据平台等数字化工具，通过数据分析每一次客户触达与互动结果，洞察出客户的“兴趣点”、“成就点”，撬动客户的时间投入、情绪投入，从而最终实现兴趣洞察的商业变现。

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