脑洞19：微软小冰，除了纯粹陪聊，还可以做的更好?!

背景：

微软小冰自上线以来已经在不同平台上服务超过1亿的用户，在人均对话轮次的指标上明显领先同类产品。

但是纯粹陪聊是一个低频需求，难以形成用户习惯。

讨论：

你认为微软小冰是一款成功的产品还是失败的产品？

聊天机器人还有更好的落地场景吗？

如果不够成功，你会对其做出哪些改变？

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思考：

1、初次尝试了和小冰对话，虽然回答并不能像跟人一样，对于一些它无法理解的规则，回复就是无厘头的感觉。好在回复内容多样化，还不算特别闷，互动性相对还可以用。

定义一款产品是成功或失败，那么得先思考，成功的维度有哪些？如果维度只是满足基本的互动对话，那么算是成功。“已经在不同平台上服务超过1亿的用户”，这里服务若是指类自助客服的服务，依据自己的体验，满足此类需求，基本互动问题应该不大。如果有更多需求，未发掘或满足，那么或许是在成功的路上。

2、对于还在成功路上的小冰，需要考虑小冰可以提供的服务场景。这边举几个可以思考的场景，这里主要针对沟通互动层面：

-参考案例，小雅音箱，结合背后强大的语音资源，处理除了通过关键词推荐外，增加人性对话服务。

-根据不同的用户角色，对词汇进行丰富，提供人们在面对不同用户角色进行沟通的练习。比如：上级对话模式、伴侣对话模式、长辈对话模式等。

-根据不同的学习需要，对相应知识体系内容进行资源整合，塑造专业化的智能老师形象。

3、为了满足以上场景需求，需要考虑以下几点：

-丰富信息库

-丰富互动规则

-提升程序的机器学习能力，

将海量的信息和海量的规则做神经网络似的关联，提升程序的智能水平。

ps：以上仅用于思路延展~表述有误之处，欢迎指出。