一文读懂，用户活跃！

1、活跃的基础概念

活跃用户数（Monthly Active Users，MAU）：通常指一个月内与某个产品、服务或平台进行过至少一次互动的独立用户数量，通常用于衡量用户数量的增长和用户参与度。在进行数据评估时，通常看活跃度【（活跃用户/注册用户）*100%】，用户活跃度是一个平台发展和成功的关键因素，因为它直接关系到用户参与度、用户留存率、流量和收入等方面。活跃度越高产品越健康可变现的价值也就越大。

2、活跃对公司的意义

用户活跃度是衡量平台受欢迎程度和用户参与度的重要指标，对平台的价值和影响力有着直接的影响；用户活跃是平台增长的重要驱动因素之一，活跃用户数量的增长可以带来更多的流量和交易，进而提高平台的营收和利润；可以提高用户粘性，用户在平台上花费越多，那么他们就越有可能保持忠诚度并继续使用该平台；用户活跃可以提供更多的用户偏好和行为的数据，这些数据可以帮助平台了解用户需求并改进产品、提供精细化的服务内容；用户活跃度可以提供更多的营销机会；平台就可以更有效地向他们推销产品、服务或内容，并吸引更多的广告商投入广告。

3、影响用户活跃的因素

影响用户活跃的因素有很多，根据不同的产品有不同的更为细致的因素，但总的来说影响用户活跃的因素可以归结成为以下六个方面；首先是平台质量，如果平台的功能、性能、稳定性和安全性等方面，如果以上几个方面存在问题，用户就会感到不舒服且无保障，从而减少使用平台的频率和时间，其次是内容质量，这个是重要因素，如果平台上的内容质量低下，解决用户的痛点少，缺乏吸引力和价值，用户就会失去兴趣和动力，减少使用平台的时间和频率；第三点是互动性，这是影响用户活跃度的另一个关键因素，如果平台的互动性不足，人与人，人与产品之间无法产生关系联结或缺乏趣味性，用户就会感到枯燥无味，减少使用平台的时间和频率；第四点是个性化：用户喜欢个性化的体验，包括推荐内容、消息提醒、社交圈子等，如果平台不能提供个性化的体验，对用户兴趣实现精准化推送用户就会失去兴趣和动力，减少使用平台的时间和频率。行业内最有名的就是抖音，利用大数据算法对用户进行个性化兴趣推荐，达到让用户个人兴趣点得到满足，获得沉浸式体验，从而达到了提高用户活跃度及使用时长的目的。第五点是用户路径体验这点主要是基础功能层，如平台的界面设计、用户流程和交互体验等方面存在问题，用户就会感到困惑和不便，减少使用平台的时间和频率。第六点是社交因素，如果平台能够提供一个活跃的社交圈子和社交体验，用户更容易在平台上获得个人价值及心理需求满足，用户就会更愿意留在平台上并频繁使用，综上几点，产品其实就是满足用户“某一个或者某几个核心需求”，这些需求还得满足用户深层次需求中的“安全、归属、尊重、自我实现”需求。

4、提升用户活跃的方式

基于影响用户活跃的因素分析，那么提高用户活跃也就是针对影响因素进行针对性的优化和迭代，首先是优化平台体验提高平台的质量、性能、稳定性和安全性以及改善平台的界面设计、用户流程和交互体验等方面以提高用户的满意度和忠诚度，这一点主要是基础层的满足，其中核心点是用户路径，繁琐的用户路径会让用户在平台内很难快速找到产品的核心价值点，过于复杂交互、不稳定的性能都是会给用户带来较差印象，用户使用两次或者一次就会被劝退；其次是个性化推荐和提醒；平台可根据采集到的用户埋点数据做深层次的分析，根据用户的历史行为和偏好，建立和优化推荐模型，向用户推荐个性以及精准化的内容和服务，并提供合理的消息提醒，以提高用户的参与度和留存率。但切记频繁push无价值非个性化内容，频繁的打扰只会导致用户卸载和更加厌恶产品。第三点是丰富内容和互动性，提供多样化的内容和互动方式，例如社交圈子、评论、点赞、分享等，以及丰富的游戏、娱乐和学习等服务，以吸引用户的兴趣和注意力。第四点是社交因素，建立一个活跃的社交圈子和社交体验，鼓励用户之间的交流和互动，以增加用户的社交感受和归属感。当用户获得良好的关系联结时对平台的粘性就会增加，从而活跃度就会提升，第五点是用户参与日常活动，组织各种有趣的活动和竞赛，如抽奖、挑战、积分兑换、签到、打卡等，以鼓励用户的参与和留存。第六点是反馈和改进，定期向用户征求反馈、建议、收集用户的意见和需求并及时进行改进和优化，完成优化后对提出需求的用户进行及时的反馈和通知，邀请用户更加深度的体验产品，以增强用户的信任和忠诚度。