关键提问

詹姆斯·E.瑞安（James E. Ryan） 著

引言 问题不对，你永远不会成功

• 2014年演讲主题

在为哈佛大学2014届毕业班重新改写这篇演讲稿时，我发现自己在30年前努力想传达的信息就是，我们不应把时间浪费在担惊受怕上——担忧过去、未来、不确定性、他人、新创意、新环境。时至今日，我仍然坚信如此。

• 2015年演讲主题

轮到我忏悔的时候，我先是询问神父，如果不能坦白所有的罪行，会有什么后果。其实我就是想看看我还有什么选择的余地。而神父却说：“这也是一种罪行。这是不作为之罪。”我心想：真该死。（当然，我没有把这句话说出口。）神父解释说，没有做到你应该做的事情，其罪过与有意去做错误的事情一样严重。

• 2016年演讲主题

2016年春天，随着毕业季的临近，朋友和同事们开始询问我打算在毕业典礼上讲些什么。有一段时间，我只是条件反射般地回答“这是个好问题”而已，我知道，这个回答很蹩脚。但后来我意识到，“好问题”可以作为毕业演讲的主题，再加上我一直以来对提问的痴迷，这个主题更是顺理成章了。
问题与答案同样重要，甚至问题往往更为重要。道理很简单：答案的好坏是由问题来决定的。如果提出的问题是错误的，那么你得到的答案也将是错误的。
第一个建议是，花更多的时间思考应该提出的问题。
我的第二个建议：聆听“好问题”也很重要。

第一章 先理解，后下定论

提问“等等，你说什么？”不仅能够帮助你厘清思路，也能够帮助他人梳理想法。
在任何情况下，先让对方解释说明，再进行申辩。

简而言之，“等等，你说什么？”这个问题之所以不可或缺，是它对于理解来说至关重要，因此也是充实而有意义的职业生涯和个人生活的关键。对于你所遇到的人和想法，你的理解越深，这个世界对于你而言就越精彩。另外，培养先理解、后下定论的习惯，也能够帮助你规避毫无意义的争执，加深你与周围的人的联系。一个看似简单的问题就能让你有这样的收获，这结果真不赖。

第二章 保持好奇心，建立新认知

提问“不知道为什么？”会让你对这个世界保持好奇心，提问“不知道能不能？”能够让你保持与这个世界的联系。

好奇心也能带来同理心，而当下的人们正严重缺乏同理心。好奇心强的人更健康，尤其是不容易焦虑，因为他们能把新的环境看作学习的机会，而不是揭露自己懂得不够多的考验。某些研究证明，好奇心强的人也更容易长寿，这估计是因为他们与周围环境的联系更加紧密。
总的来说，“不知道为什么？”这个问题之所以不可或缺，就在于它直指好奇心的根本，提问能让人对周围世界以及自己在世界上的定位保持好奇心。“不知道能不能？”这个问题之所以不可或缺，是这个问题能让你保持与世界的紧密联系，并能让你开始思考该如何对你所处的“一亩三分地”做出改善。如果提不出这些问题，你就有可能错失你从未意识到的乐趣与可能性。

第三章 后退一步，前进两步

提问“我们能不能至少……”是一种破解僵局的好方法。这是一种超越分歧、达成某种共识的好方法。

在提问“我们能不能至少……”这个问题的时候，你其实就是在建议你和对方试着做些事情，比如达成一定的协议或是着手启动某个项目。如果不问这个问题，你们或许根本不会去尝试。我认为，不做尝试是人类某些最深刻的悔恨的源泉，正因如此，我才会在我的第二次哈佛大学毕业典礼演讲上谈到不作为之罪。我认为，与实际做到的事情相比，我们没有去做的事情往往会给我们造成更大的心理负担。

第四章 不要表现出“救世主”姿态

用“我能帮什么忙？”这个问题来开头，你就是在抱着谦虚的心态寻求指点。这个问题不仅向对方表达了尊重，也很可能让你的协助更有的放矢。

没有人能够明了这一生的终极意义，即便如此，我们现在最重要的任务还是去观察和品味身边稍纵即逝的美好。

第五章 谨慎分辨重点和无关信息

“真正重要的是什么？”这个问题不仅会帮助你深入问题或难题的根源，也能帮助你抵达生活的核心。
关于工作、家庭、友情，以及该如何行善，这些主题中的重点需要你自己做出判断。

当你的人生走到尽头，你所看重的东西会是什么？到那时，物质利益只会占很小的比重，而你与他人之间的情谊才会是你人生的关键。

结语 人生如是，你是否获得了你想要的东西？

“等等，你说什么？”是一切理解的源泉。
“不知道为什么？”是一切好奇心的根源。
“我们能不能至少……”是一切进步的起始。
“我能帮什么忙？”是所有美满关系的根基。
“真正重要的是什么？”能帮助你触及生活的核心。
如果你的生活由好奇心和理解力的阴阳两极驱动，如果你保持愿意尝试新事物、帮助别人、从别人那里学习的劲头，如果你能专注于对你真正重要的事物，那么我相信，当提出附加问题的时机来临的时候，你就有资格回答
结语