说服别人的6种策略

沟通中，想要说服别人是一件非常不容易的事情。波士顿咨询集团（Boston

Consulting Group）行为经济学家朱莉娅•达尔（Julia

Dhar）曾经担任过多年辩论教练，带队拿过世界冠军。在TED演讲中，她从自己的经验出发，提出了6种策略。

第一，指出两个人意见的不同之处，而不是指责对方。

达尔建议，我们应该清楚直接地说：“我认为你和我不同的是这件事”。而不是命令对方：“你需要知道或做的事情就是这个。” 以平静，非指责的方式做这件事很重要。承认两个人之间的分歧，代表我们尊重他人的意见，也忠于自己的看法。

第二，建立共识。

经过多年的辩论，达尔发现了说服者的秘诀，那就是找到彼此之间的共同点。

提出问题是建立共识的有效方法。如果你和朋友在公立学校应不应该得到资助上产生分歧，你可以提出一些问题，比如“我们能不能同意所有孩子都应该得到良好的教育？”或者“教师是不是应得到最好的资源来帮助学生？”你要不断继续提问，并且让对方有足够的时间思考和回答。最后，你们会得出一个彼此都能接受的理念。这种共识会让对方能够更加客观地思考你的建议。

第三，专注于问题本身，而不是人。

很多时候，我们都会根据各自的身份得出结论。在激烈的争论中，人们很容易片面的概括，比如“你们自由党只关心这些命题”、“那些医生都只想着赚钱”。这会让谈话变得火药味加重。达尔强调，辩论是一场思想竞赛，不是对另一个人的身份攻击。

第四，接受错误的可能性。

达尔认为，我们应该把争论当做一场探索旅行，而不是一场艰难的说服战役。这种策略会让你更加客观，更少抵触心理，最终反而会更加具有说服力。哪怕是在争论过程中，你也可以通过一些身体语言表达出自己的开放性，比如用温和的语气交谈，礼貌地提问和回答对方。更重要的是，这个过程也可以让你的情绪慢慢冷静下来。

 

第五，使用可靠的事实。

达尔认为，客观事实是如今人们谈话中缺少的事物。如果你知道接下来会和朋友家人讨论一些热门时事，你可以事先做一点研究，引用客观的调查数据。

第六，知道什么时候结束争论。

一旦你或者其他人开始重复自己的观点时，这就说明是时候该停止争论了。怎样结束激烈的争论呢？达尔建议，你可以这样说：“我仍然更相信我的观点，但是你真的帮助我理解了你的观点。”或者，“我仍然觉得自己很难接受你，但是我很欣赏从你那里学到的东西。”

感谢：《得到》“李翔知识内参”