如何做一个靠谱的运营

电商运营是一个很特别职业,好与坏,靠谱与没谱,厉害与平庸等,这是有很多东西衡量的。为什么这么说,最简单说一个例子。任何接触过电商开网店,都可以叫运营。但你是做卫浴类产品的,哪怕招了一个有5年以上丰富经验的运营,但他一直做的是食品类目的,你有可能会发现用不上。



首先,招人有高工资,好福利,公司有前景等等真的可以吸引靠谱的运营——这些全地球人都知道的事情,我就不啰嗦了。我只分享一下我的个人看法:


1.你先要给自己定位,根据你现在店铺或者公司情况,想清楚你是想找0基础愿意跟你一起打拼的运营,还是要有很高经验的运营?还是说你需要其他条件的运营?(这个很重要,不能盲目)



2.如果你要有很高经验的运营,首先你要找到类目对头的运营----这种类型我叫专业型运营。


不能是运营就招,招聘时一定要说清楚你要的是什么类目的运营。因为只要他做过这个类目,他懂这一行,了解这一行,起码知道这一行一般会怎么玩营销促销,他对消费者关注什么东西会有认知的。对于市场发展,会有一定的敏感度。


我经常跟大学生讲一个笑话,买1送1是转化率很高的促销手段,但如果放在卖马桶的话,多送我一个,我该往哪装?我只要一个马桶就好了啊!这样的话,哪怕做打七折,会比买1送1更有效好----这个就是不同类目的不同运营玩法。


类目不对头,对你类目产品不熟悉的运营,你还得培训他去了解产品,了解市场……你会感觉你好累。但要招专业型运营,一般他们要求条件很高,小公司小店铺未必能招得起。而且越偏门的类目,这种人才就更稀缺,所以代价也就更大了。



3.假如类目对头的运营真的很难找,或者找到了,但他们的要求很高,你现阶段无法做到(譬如高工资要求等),那你可以找0基础但愿意跟你一起打拼的运营----这种类型我叫培养型运营。


其实这种情况,刚开始的小公司都会遇到,想做淘宝,但刚起步,招不起专业型运营。那只能找一些经验尚浅的运营,甚至有些公司直接找自己亲人朋友去做运营的情况也有。反正,如果真的是培养型运营,前期主要看他好不好学。学有2方面,一方面是从老板学习这个行业这个产品的所有资料情况。另一方面则是从淘宝、从同行里面学习(譬如同行大部分页面是怎么突出卖点,怎么做促销,他们是怎么定价……)。当然学做运营,自身肯定要多去学习淘宝的一些技能,这个我就不多说了。如果他连淘宝规则、活动报名等都不愿意学或者不知道,那可以解雇了。


反正,培养型运营主要看他性格,要勤奋、好学、思维活跃、有担戴,还有其他等等。前4方面真的很重要的。



4.我刚才说的,有5年以上丰富经验却一直在做食品类目的运营,这种类型运营叫做基本工型运营(我自己实在想不出什么好名字)。这种是介于专业型和培养型之间,他有运营基本的经验和认知,但却对你行业类目不懂。这时,你可能就是对他不停的培训行业和产品知识,然后要他自觉去多发觉和体会该行业的运营模式和玩法。


这种人我遇到过,也是最尴尬的,因为是有类似赌博的成分在里面。我就说一下我遇到过的情况。如果这个人学习和适应能力强,本身商业思维强,基本很快能进入新环境进入状态,这是皆大欢喜的。但也遇到过,他就是对我这个类目没兴趣,认知力弱,很难适应,老是以他以前运营的那种模式和套路去做,很难做出效果,还经常跟他“吵架”有意见分歧。


就跟美工一样,他擅长某个类目,做起来得心应手。而不擅长的类目,视觉做得怎么好看,页面还是不行,总觉得差一些。



以上是我的观点,可能说到这里,我也没有正真的给予你答案,我只是把我的一些经验分销给你。只要你定位靠谱,认准方向和需求,除了看能力,还看工作态度等。你靠谱,找的人也会跟你一样靠谱。

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