成长锦囊[42]：如何和他人真诚沟通，表达自己的善意？

Q：素心，我很想和下属真诚沟通，表达自己的善意，但每次我说了几句时，他们就不愿意听下去了，说道理自己都懂，但其实行动时却不会照着我说得做，还说我像机器，怎么跟他人真诚沟通，让他人更愿意听下去呢？

IT主管小林在职场沟通中存在问题，发现自己讲话经常会被忽视，同事说他像机器，也不愿意听他讲话，前来咨询。

@素心人生设计：在职场中，我们常常会为了效率只表达自己的想法，也就是会讲道理，但这时候，就发现，他人听着听着就越来越不耐烦，就好像“我听你在讲道理，我也知道这个道理对，但却不愿意听和做”。

这其实是因为我们只关注表达想法，却往往忘记了表达感受。

很多人会认为感受是无关紧要的，也被训练成按照别人期待的方式说话：只谈想法，忽略感受，甚至很多人都很难体验到感受。

这就会让他人在面对我们时，会感觉到面对的是一个机器而不是活生生的人，就会觉得你没有感情，很“假”，感觉到孤单，也就很难继续倾听到你背后真正的需要。

而表达真实的感受能够让他人感受到自己的真诚，与他人产生情感联结，从而才能让他人倾听自己，愿意听下去。

所以，要和他人真诚沟通，首先就要学会表达感受。

正如心理治疗师罗洛梅所说：成熟的人能捕捉到感受的细微差别，不论是强烈热忱的还是微妙细腻的，就好像聆听交响乐的不同乐章。

要表达感受，我们可以这样做：

第一，区分感受和想法。

我们常常会把感受和想法混淆。其实在我们使用“我觉得、我感到”之类的词语的时候，我们实际没有在表达感受。

想法一般是一句话，而感受一般是一个词语，例如伤心、失望、愤怒等。

第二，建立感受词汇表。

使用具体而非模糊或笼统的情绪词汇，有助于我们表达感受。

例如，在需要得到满足时，我们的感受可能是：新奇，活跃，乐观，热情，激动，惊奇，等等。

而当需求没有得到满足时，我们的感受可能是畏惧，烦躁，气恼，惊慌，恼火，冷漠，痛苦，等等。

当我们有了很丰富的情绪词汇库，那么你就能自如地表达出自己的感受。

当我们能够表达感受，袒露脆弱时，我们就能更好的与他人建立联结，也就能够更真诚地与他人沟通。

小练习：

下列的句子中，有哪些在表达自己的感受？

1. 我觉得你不爱我。

2. 你要离开了，我很伤心。

3. 听你那么说，我感到害怕。

（下一篇成长锦囊揭晓答案）

上次答案揭晓：

1. 昨天晚上，小李一边看电视，一边咬指甲。

如果你认为这句话是观察，我们意见一致，这句话是不带评论的观察。

2. 小王花在工作上的时间太多了。

如果你认为这句话是评论，我们意见一致。我认为太多是评论。不带评论的观察是：小王本周在办公室工作了60个小时以上。

3.儿子经常不刷牙。

如果你认为这句话是评论，我们意见一致，我认为经常是评论。不带评论的观察可以是：本周儿子有两次没有在睡觉前刷牙。

希望今天的成长锦囊对你有所帮助。

小贴士：

今天的分享来自《非暴力沟通》，作者马歇尔·卢森堡博士。

马歇尔·卢森堡博士，师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。

他以一种非常简单的沟通方法传递人本主义的思想。我在咨询中，最喜欢给来访者推荐的沟通方法就是非暴力沟通。而我的来访者所实践的结果，恰如马歇尔所说“当暴力褪去后，爱就会自然流露”，所以，我也想推荐给你。

#成长锦囊# NO.42

心理/生涯咨询师素心：国家二级心理咨询师，生涯规划师，美国正面管教父母讲师，沙盘游戏治疗师，人际关系咨询顾问，英国思维导图导师。

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本锦囊来自《非暴力沟通》，在此鸣谢。