商务礼仪课程复盘

三天的课程学习收获满满，师父的课程带动力太强了，心中充满无限渴望，不停的在幻想自己讲课时的画面…没有接触商务礼仪时自我理解的礼仪课程应该是一直端着，很枯燥，很无聊，给别人说课可能学员都想睡觉。但在师父的的课程中我发现原来礼仪课可以这么好玩，越听越来劲，跟嚼了炫迈口香糖一样，停不下来了，期待一个又一个的知识点。师父是怎么做到，个人总结一下几点：

1.互动：在礼仪教学的重要环节中，师父都会请人上来互动。将原本复杂的知识采用实操的形式。很好的加强课程知识点，营造出很好的氛围。收获学员的聚焦点。

2.讲故事：三天的课程中，师父用了很多小故事做引入，故事是最容易加深人们的印象。再次聚焦！用水结晶的故事，李维斯的故事，吃饭叠罗汉的故事等等…

3.个人魅力：师父在仪态课程中说到：当你把这段说完后，啪的一下，做一套礼仪操，足够夺人眼球。

下面开始我的三天复盘

我将会从课前，课中，课后三个方面来进行

课前：1.询问好对方被培训人员的基本需求，以及当天课程中人员需要准备的材料要和HR对接好。

2.当天ppt第二页需要把自己的讲师形象照和你讲师背书，标签全部都贴上去，因为在主持人介绍的时候，大家可能对你没有一个主观的印象在你上台之后你依然还是需要把你的讲师介绍头在大屏上再去做开场互动。

3.在我们讲师背书，这个部分记住一定要写高标准的也就是说，比如你是C IP中级演讲培训师，但是在呈现上面，你一定要选C IP国际演讲培训师就不要写终极两个字，比如说你是心理咨询师一级或者二级，你就不要把一级二级写上去，因为大家会根据你目前的一个级数来判断你的授课能力，所以你在上面写道的一定是国家心理咨询师在上面呈现的一定是让大家觉得很像我觉得这个老师很高尚。

课中：1.时刻带动学员进入学习状态。可采用，引导式，互动式，故事情节式，暗示法，类比法。

2.强调：礼仪的文化非常的博大精深，但礼仪是有准则的，我们要知其然知其所以然不能一概而论。

3.师父俏皮话术小积累：

（1）参与多少，领悟多少，投入多深，收获多深。

（2）手举高手举高，看谁举的高，举的高活的长

（3）没关系，我是一个专业的礼仪老师。

（4）纹身的人都怕热，手上拿苹果的都没兜，戴金表的，就爱拍大腿，镶金牙的就爱你嘴大笑。

（5）一生之气在于脸，一脸之气在于眼。

（6）如果你特别的开心，你也可以让我看到你昨天晚上吃的韭菜好不好。

（7）红的一定是被自己的热情感染到了，那绿的，说不定是太热情了，把自己的苦胆拍破了。

课后：1.复购率：一定要想办法，在课程中让学员互动起来，如果课程不生动的话，最后变成填鸭式的，那你的复购率，以及返聘率就很低。

2.延续性：记得课程的要有延续性，不能只交礼仪动作，练完就走，不给企业延续性的价值。