2018-03-24上线前后准备入门

第一部分 上线前准备

首先要有上线清单：产品运营清单+技术清单！！！

（1）查产品是否满足上线标准？

回归测试，是否可用?

Buglist清空情况

时间选择（避开大事件）

（2）冷启动

内容是否已经准备好？

如资讯类，是否有足够多的信息？

如交友类，是否有初始妹子的数据填充？

（3）查产品里的文案

所有文案是否明确无歧义？

稍后稍候，账户帐户，登陆登录，预定预订等。。

（4）运营需要的上线物料准备好了吗

使用文档？帮助文档？使用帮助视频？应用商店里的描述和图片？App帮助中心的文案需要更新？推广物料（渠道维文案等等）？

（5）万一产品很烂，和运营打招呼，补救一下。。

（6）给一切有关的人做培训

（7）预案

Plan B：上线不成功，回滚会不会影响用户

用户量暴增如何？服务器带宽与人员

大量投诉怎么办？

回滚策略是什么？

（8）收拾文档和未实现的bug和需求。

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第二部分 上线后数据监控与分析

（1）拆解数据：

思路一：

比如 销售量= a品类销售量+b品类销售量+c品类销售量

特定品类销量= （站内基础流量* 站内品类商品展示量* 品类商品购买转化率）

+（站外流量* 品类商品购买转化率）

思路二：

销售量 = 用户总量* 付费率 * Arpu值 （平均客单价）

新增用户量 = 网站新访客量* 平均站点用户转化率

某来源（豆瓣小组）的流量= 推广内容的展示量*推广内容的转化率*小组基础用户量

（2）如何提升付费转化率

流程梳理和AB测试

图片发自App

（3）一个核心原则

金字塔原理来自于芭芭拉明拓的《金字塔原理》，表达了从上而下的层次性思想。

把目标拆分成小目标：结论先行，以上统下，归纳分组，逻辑递进

当你把一个宏大的目标拆解得足够细的时候，你对它的掌控力也就自然增强了。

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第三部分 找到种子用户

种子用户的拓展与运营是互联网产品发展早期最常见也最有效的运营手段。

（1）价值与必要性

早期产品的体验无法得到保障，甚至存在bug

新产品直接花钱做推广成本较高，有了种子用户的口碑和势能积累，效果更佳

有一部分产品，平台类社区类天然需要一部分用户来做好价值供给与氛围打造。

（2）理想种子用户的画像与拓展

种子用户阶段，感受可能大于数据！！

理想种子用户具备特征：

容错性高，需求更强烈更迫切。

乐于发表意见提出建议与互动，甚至愿意与你一起运营

在小圈子有影响力，甚至是特定圈子里的意见领袖。

找到种子用户的几种常见姿势：

基于人：线下混圈子，建立强信任感。

基于事：依靠价值理念的输出传递，自然吸引而来（平行世界，soul等app）

邀请码或者边界条件的使用

社会化媒体，社区等地长期耕耘，定向挖走。

（3）种子用户的运营侧重点与常见方法

核心要点：

提出超出用户预期的体验。建立强信任+强互动的用户关系。

1.给予强烈的重视感&参与感

2.加强私下互动，建立牢固的好基友关系

3.帮助大家建立起有价值的社交链接

4.礼品补贴，各种惊喜制造

（4）一个原则

提供60分的预期+80分的体验