学姐工作

工作内容：1、在小群里发活动和催促作业。

2、作业相关工作：统计+督促+批改。这才是核心工作。

3、简单回复学员提问，和学员沟通，不愿意回答的甩给班班。

工作流程：

1、周四下午六点接收，作业批改参考。

2、周四晚上九点之后，或者周五。开始统计作业完成情况表。https://shimo.im/sheet/g8Cjs9oHy5UzMUHv/33c3d。石墨文档学姐包，作业完成情况表。

3、把目前已上交的学员和未上交的学员作业情况发送到小群里，督促没交作业的学员。

参考话术：

第一节课作业完成情况：

目前已完成的学员：曹萍，小颖

目前未完成作业的学员：小奇 班班

@小奇 @班班 你俩啥时候能完成作业呢，再交晚了批改要被拖延一周了哦。

参考话术：

（1）大家不要松懈哈，学完课程后及时完成作业，巩固下课程知识，反思和总结一下

（2）每次的课后作业班班都安排了督导老师进行批改，大家一定要好好珍惜每次的交流机会哈

4、周六晚上九点之前完成作业批改。

5.批改的时候打开石墨文档，然后把作业重点描红。也就是他的情况和情绪。解释一下他出现这种情况的原因。给出建议。价值共鸣。这个也就是公共的部分。

6.月末进行学员反馈。

明要求：

1、能够简单跟学员沟通。

2、催交作业，批改作业，进行反馈问题。

暗要求：

1、沟通能力。

2、理解他人的能力，和表达能力。

3、对于课程知识的掌握得心应手。