新技能[3]--高效表达

高效表达和大脑的习惯息息相关。

一、大脑习惯

• 归纳主题
• 归类分组
• 逻辑递进
• 一次性接收能力有限

二、高效表达

针对大脑的习惯，日常表达尤其工作沟通中可以遵循的套路

2.1 主题先行

对应大脑的归纳主题的习惯；如何归纳主题，可以另开一课。这个过程中需要避免两个问题：无效主题和目的不明确。

• 没有主题

老板：简单汇报下疫情期间干了哪些事
员工：疫情第一周主要开发了巴拉巴拉；第二周主要开发了巴拉巴拉；第三周巴拉巴拉。。。
老板：你到底干了啥啊

• 无效主题

老板：简单汇报下疫情期间干了哪些事
员工：【干了三件事】，第一件事巴拉巴拉；第二件事巴拉巴拉；第三件事巴拉巴拉；
老板：你到底干了啥啊

• 目的不明确

高层领导：简单汇报下疫情期间干了哪些事
员工：围绕用户增长从以下三个方面入手，第一个方面巴拉巴拉；第二个方面巴拉巴拉；第三个方面巴拉巴拉；
高层领导：不关注实现细节，时间有限，挑重点汇报结果

小结：1、抓主干，定主题；2、同样类型的主题，面向不同的人群侧重点不同，高层关注战略，中层关注战术，领导关注kpi和个人成长。

2.2 组织框架

定完主题，需要一系列阐述论证主题。论述的框架用来解决 大脑习惯中的分组和逻辑问题。常见的框架有：时间框架、解决问题框架、FAB框架。

• 时间框架

过去-现在-未来
例如：
过去干了什么事；如今取得了什么进展；未来希望老板的巴拉巴拉支持，可以取得巴拉巴拉更好的成果；

• 解决问题框架

分析问题-解决问题-预计成果
例如：
问题的背景和原因是巴拉巴拉；为此我们提出了巴拉巴拉解决方案；如果各方没有问题，预计交付时间，预计市场收益巴拉巴拉；

• FAB框架

Feature - Advantage- Benefit （属性 - 优势 - 好处）
例如：
自我介绍：我是巴拉，来自巴拉，行业巴拉；我的个人优势是巴拉；我能给大家提供巴拉的资源；

2.3 数字加强

使用具体的数字比使用模糊的副词 更具震撼力。

A：今年一季度我们的销量非常好。
B:今年一季度我们售出8w产品，同比增长60%，环比增长50%。

数字本身没有意义，其意义是人们赋予的，所以在数字后面需要跟上解释。

香飘飘奶茶
A：一年卖出3亿杯
B：一年卖出3亿杯，杯子连起来可绕地球一圈；

坏账问题
A:由于坏账问题，一季度坏账5千万；
B:由于坏账问题，一季度坏账5千万;占一季度总输入万分之一；

三、总结

了解大脑接受信息的习惯，按照其习惯去表述沟通，开启美好生活。