运营日记丨运营技能篇

今天介绍运营的技能：竞品分析、用户验证、文案撰写、数据监测

（1）竞品分析

可能有部分同学会问为什么要做竞品分析？其实竞品分析主要是在市场中发现同类产品，同时挖掘出你的目标用户和竞争关系的对手。

假如说我入职的公司做出来一个新的产品，但是我并不知道，和我们同类产品的竞争对手有哪些，那么我就没办法确定，在把这个产品发布出去的时候，会不会有大量的用户买单。

那么，竞品分析具体什么步骤呢？主要有7个维度：

• 增长率

分为线上和线下，线上包括社交网络的关注数、产品的使用人数、APP的下载数等，线下就可以做一个小调研、填写表单等。

• 规模

规模就要看拉勾、猎聘等招聘的网站，一般网站上面都会有你要找的竞争对手公司的规模、人数等等。

• 融资

看你的竞争对手有没有进行融资，企业现在的财务情况是怎么样的，对竞争对手有一个大概的理解，知彼知己百战不殆嘛。比如对于订阅型的课程产品，年费3000元，目前用户为500人，那么对应的收入就是150万（3000 x 500）。

• 烧钱率

如果公司规模大，对应的烧钱率就比较高，烧钱率的算法是看公司的规模乘以平均的薪酬（招聘网公开的信息），看看他们公司的产品烧钱率有多高，再跟我们的产品对比一下。

• 用户口碑

这个很好理解了，就是用户对产品的评价。主要分为两个方面：

定量，在百度搜索产品，并随机抽取一部分评价，统计出正面和负面的评价；

定性，借助文本进行分析，提取出这个用户对这个产品使用比较多的关键词。

• 营销的策略

营销的目的就是要把产品卖出去，方式有：SEM（百度搜索一下对应的关键词，是否出现对应的广告？比如当我们搜索「美白产品」的时候，第一条广告是否跳转对手的官网？）、内容营销（通过撰写优质的文章，发布到社交平台来获取流量）、SEO（通过优化关键字来获取量，比如当你搜索「手绘课程」的时候，他们的产品内容是否出现在搜索引擎结果页的前面？）、线下活动和联盟营销（当一个用户推荐其他用户加入就会有对应的产品销售提成）

• 竞争对手的愿景

可能你的竞争对手和你的产品是一样的，但是愿景不同的话最终会导致产品形态的不同，会面向不同的用户。

（2）用户验证

在进行这一项的时候，要问几个核心的问题：

• 他们是谁？

构建用户画像：用户所在的省份、姓名、性别、年龄、职业、兴趣、目标等等一一列举出来

• 他们遇到了什么问题？

用户的痛点问题，比如皮肤白的女孩子比较好看，所以对于皮肤不那么白的人来说白就是痛点，可以根据痛点制作美白产品。

• 他们现在是怎么解决这些问题的？

做一份竞品调研，用线上或者线下的方式去搜集一部分用户对于皮肤变白的方法。

• 他们对现有解决方式的评价

竞品评价，用户对购买的变白产品的评价是怎么样的

• 他们对你的解决方式的评价

用户对于你提出的美白方案是怎么评价的

推荐给大家一个特别好用的表单---麦客表单，调研的时候可以省时省力搜集信息~

（3）文案撰写

有一部分同学会问：我觉得我写作功底太差了，能写好文案吗？

我们把文案化为ABCD四个等级，A为文案之神，B为有点东西，C为刚刚及格，D为不及格。对于新人小白来说，一般只能写出D级的文案，但是通过较少的时间学习就可以把文案等级提升到B或C级，然而大部分的文案都处于B和C之间。

A级爆款文案需要大量的时间和精力去打造，还需要最关键的灵感，按每周至少输出一篇文章来算，大家都没有那么多的时间和精力，所以我们的文案能力达到B或C级就好了。

那么如何把文案的能力由D级提升到B或C级呢？最快速的方法那就是模仿。

作为大天朝人，我们创新能力可能会差那么一点，但是论模仿能力，那绝对是数一数二的。我们去网上寻找一些爆款文案的案例，他怎么写，我怎么写，他写卖西瓜，我写卖苹果。

需要注意的是要学习他的写作方法，而不是抄袭，比如他西瓜的卖点是西瓜有多好，个大汁多，那我们卖苹果就不可能写个大汁多，而应该色泽红润。多模仿几篇文章，就会有自己的写作风格。这里推荐文案排版软件：135编辑器和秀米

（4）数据监测

我们在运营思维那里说过，一切营销过程都可以通过数据监测到，那么为什么要监测数据呢？因为产品很多，使用的人也很多，我们不可能一个一个的去跟进反馈，所以就需要一个辅助的工具来帮助我们解决这个问题。

那么怎样才能监测数据呢？使用的工具有很多，最常见的有

谷歌的Google Analytics

百度的百度统计