Odoo实施指南 连载三：成功案例
文/开源智造联合创始人老杨
本文来自《OdooERP应用与开发案例教程》的试读章节。书籍尚未出版，请勿转载。欢迎您反馈阅读意见。
Odoo用户概要
关于Odoo全球的用户，我们来看一些数据：
l Odoo目前全球有300万使用者
l Odoo系统上每天新创建的数据库超过1000个
l Odoo和Word、Excel、PowerPoint一样，是法国学士学位的必修课程
l Odoo在世界各地有800多个官方认证的合作伙伴，其中中国有20多个
l Odoo的翻译语言包覆盖100多个国家和地区
l Odoo开源社区有1800多名活跃的技术开发人员
l Odoo的应用商店有一万多个App模块，还在以每个月300多个的速度新增
Odoo全球知名的用户，包括法国邮政，法国达能，欧洲丰田，中国联想（欧洲），中兴通讯（德国）等大公司。
法国邮政(La Poste)案例
La Poste是法国当地最大的邮政业务服务商，有30万名员工，1.7万个营业网点。业务包括邮政储蓄，邮件收发，快递，零售卖场。La Poste也是欧洲第二大的邮政公司。
La Poste 的四大业务板块
• 邮件收发： Le Courrier
• 货运快递：Le Colis-Express
• 邮政储蓄：La Banque Postale
• 零售卖场：La Poste Retail Outlets
【业务需求】
替换集团内部员工帮助台（helpdesk），包括从微软的MS Access数据迁移到Odoo系统
【解决方案】
基于Odoo标准的客户服务工单（CRM Helpdesk）模块定制一个内部员工帮助台系统。Odoo标准的服务工单模块包括工单处理升级机制、工作流管理工具等。
定制化模块：
1) 扩展Odoo标准对象表单，满足法国邮政众多实体和员工的组织结构；
2) 优化视图改善用户界面，优化数据库索引提高响应速度；
3) 扩展标准的CRM模块，定制专用的视图和工单升级处理机制；
4) 定制Access到Odoo的复杂数据升级工具
法国达能案例
达能的案例首先发表在2011年9月份的法国“商业技术”杂志，作者是达能集团的IT主管。原文是法文的，本文从原文的英文版摘编中翻译而来。
SAP作为大型集团通用和完整的后端业务处理平台是非常合适的，但对于大集团众多的分支机构，他们需要快速实施，灵活扩展，更易使用的系统。为了解决集团大型ERP和集团分支机构需求的矛盾，达能集团选择Odoo作为众多分支机构的业务操作平台。
达能是传统的SAP用户，过去10年，达能在SAP上投入了大量预算。但事实证明，SAP不适合小型分支机构的要求。SAP系统，即使非常小的配置修改都是一件非常复杂的事情。达能选择Odoo作为SAP系统的补充方案的优点是：Odoo是一个轻量级的技术平台，其次可以充分利用开源社区的技术资源。
达能首先在哥伦比亚分支机构推行Odoo应用，哥伦比亚采取了开发和实施并行推进的敏捷方法推进，效果非常好。这个敏捷方法得以实施的基础是，Odoo软件修改非常快速，可以做到每周发布新版本；其次，用在线看板做开发管理，看板列出用户需求和完成进度，用户和开发人员组成的项目小组可以在项目Wiki上快速查看项目需求、开发、完成情况等信息。
哥伦比亚的经验证明在一个相对较小的范围，Odoo实施是非常快速和成功的。哥伦比亚的成功，让达能大胆地在澳大利亚推行包括生产制造模块的大范围实施。
达能的IT团队对Odoo的实施过程进行了一些反馈分析。他们指出基于Odoo的敏捷方法的灵活性，对用户接受度有非常积极的影响。事实上，实施过程中，用户需求得到即时反馈和即时培训。
现在达能在定义一些准则，评估哪些地方什么时候可以更多地替换为Odoo系统。他们考虑在所有小型运营实体推进Odoo，再逐步集成到SAP。
丰田案例
丰田（法国）物流车辆工贸公司，用了短短6个月时间，便成功地导入、实施了Odoo开源ERP系统。之所以能在如此短的时间内创造这一ERP项目实施奇迹，主要得益于丰田（法国）公司，与Odoo的官方合作伙伴—斯麦里开源系统管理咨询有限公司（Smile Open Source Solutions）之间，开展了卓有成效地合作。为深入探究Odoo ERP 系统对管理提升和效率改善所起的促进作用，我们从比利时出发，奔赴丰田（法国）物流车辆工贸公司，现场采访了信息部经理，克莱尔·康泰特（Cyril Cottet）先生。
问：康泰特先生，请首先简要介绍一下贵公司好吗？
答: 好的。
我们丰田(法国) 物流车辆工贸公司，是丰田众多产供销一体化公司中的一员，隶属于丰田物流车辆集团，而该集团的母公司，是位列世界500强的丰田汽车集团。丰田（法国）公司的主营业务分为部分：一部分是在欧洲市场内，制造和销售各种叉车；另一块业务，也是我们最为擅长的，就是制造和销售带有”动平衡调节芯片”的柴、汽油卡车。同时，我们也在日本、中国、美国的工厂，采购一些卡车，然后将这些卡车运到欧洲，进行销售。在有些情况下，我们也会依据客户的一些特殊需要，在我们的法国工厂里，为客人预定的卡车进行改装，满足客户的定制化要求。
问：在咨询公司成功导入Odoo之前，贵公司面临的最大挑战有哪些，Odoo解决方案是如何满足贵公司特殊需求的？
答：你说的一点不错，在引入Odoo之前，我们确实度过了一段地狱般的岁月。但现在，由于
我们拥有了Odoo, 那些让人发疯的难题都已经得到了解决！（大笑）
近几年，丰田物流车辆集团，对内部进行了几次较大的组织架构调整。为的是对现有的销售流程进行再造，以便使遍布全欧洲的分销商，能够更好、更快地向欧洲的3个产销中心顺畅下单、并获得良好的物流发货服务。目前，丰田物流车辆公司在欧洲有3个产销中心，1个就设在这儿的法国公司，另外2个分别设在瑞典和意大利。
面对日渐火爆的“卡车大规模个性化定制”这一市场发展趋势，我们专门自行开发了一款服务这一新型业务的软件系统，分别在欧洲的3个中心使用。因为在市场上，客户定制卡车的销量，已占到总销量的40%。但很快麻烦也就来了，问题出在我们意大利的工厂。整个意大利工厂，在表面业务红红火火的背后，出现了严重的问题，就是这家工厂各环节的管理流程与这个系统无法协同，普遍存在“两张皮”现象，例如: 无法顺畅地下单，下了单也无法将信息知会到关联部门；已下的订单，不是工厂没有安排生产，就是采购部没有在国外采购，甚至在国外采购好的卡车，也不能在合同的交货期内组织发运、交货、开票、收款。
虽然问题多多，但时至今日，我们自行开发的这款“卡车大规模个性化定制软件系统”，仍然在使用。面对这一现状，我们曾考虑可否能换掉这个系统，也就是说，探讨“选用一个新系统、来全部撤下旧系统”的可能性。
于是，我们开始在软件市场上进行了寻找、了解、比较，一番“做功课”之后，我们逐渐搞明白了，我们面临的问题是“二选一”，就是：要么是公司自行开发一个新系统，来代替自行开发的老系统；要么就从市场上购买一套新系统，来彻底取代老系统。
我们以前没用过ERP, 也就是说，我们对ERP系统，相当缺乏了解，这需要我们对这一未知领域，要进行了解和探索。由于欧洲物流车辆市场的竞争几近白热化，我们不能进行风险太大的投资。我们只能考虑在短期就能获得回报的投资。经过对ERP供应商接触后，我们发现，市场上已有的几个较大ERP品牌公司的已有产品，无法满足我们的要求。在这种情况下，我们倾向于追求一个尽可能经济实惠的解决方案：要么自己开发一套系统、要么购买一套成本较低的ERP系统。幸运的是，我们最终在市场上发现了Odoo开源ERP系统，它们的产品、价格、服务，与我们的需求高度吻合！
了解到OdooERP后，影响我们做出决策的最后一个因素，是ERP实施所化时间的长短。面对公司原有软件不能满足公司发展的紧迫需要，我们欧洲集团的管理层已达成共识，务必要在2015年4月-6月间，成功导入新的ERP系统。当我们回过头来，重新评估前面谈到的两个方案（自己开发、或全部购买）时，我们仍无法确定哪个方案会更好。因为，根据当时已接触到的ERP供应商、咨询公司的有关信息，我们分析，即使在5月底勉强完成系统，仍会存在大量的风险和问题。到最后，一家名为斯麦里的管理咨询有限公司，从众多咨询公司中脱颖而出；这家公司，作为Odoo的官方合作伙伴和经销商，向我们清晰展示了ERP方案，针对我们业务现状，给出了切合实际的整体解决方案，并表示，如果能在2014年9月双方签约，那么在2015年3月底前，由斯麦里（Smile）管理咨询有限公司负责实施，完全有把握将成熟的系统部署到我们公司的“数据中心”上。
这样，经过多方比较和分析，我们最终签约、选定“斯麦里（Smile）管理咨询有限公司”，作为我们实施Odoo ERP的咨询公司。
在2014年9月到次年3月间的6个月里，我们和咨询公司一起，做了大量的系统集成、部署等工作，各项工作快速推进。
问：那您能介绍一下最终交付的解决方案吗？
答：哦，是这样的！最后上线的系统，远远超出了销售模块的范围。当然喽，我们现在的订单已全在Odoo ERP销售模块里下了。销售订单下达后，我们接下来要关心的，就是要确保已下单的车辆，能够按期采购到，这样就触发了库存管理模块（WMS）。
之后，进销存模块，便启动了货品的采购流程。采购模块内有2路流程被触发，根据事先设定的订单分发的逻辑安排，一种可能是，我们采购的车辆，会在欧洲本土进行制造，这样的话，进销存模块会把订单导入“Odoo制造”模块，由它来驱动工厂制造、装配；另一种情况是，有些车辆，需要向日本、美国、中国的工厂进行跨国采购，这样的话，订单就自动被导入“Odoo 采购”模块了。
后来，我们还追加购买了“Odoo 财务”模块，因为我们需要在Odoo系统里，直接开出发票，以便向客户结算货款。
为了将原有那款软件充分利用起来，我们自行开发，将原有软件集成到Odoo ERP系统中。要知道，我们以前虽然自行开发了不少程序，但在这之前，我们对Odoo却一无所知。这是一个能激发潜能、而且引人入胜的工作。至今天，我们已经拥有了一套集成的、可自动运行的系统解决方案：自从导入Odoo ERP系统后，从下单到发货、开票收款的整个流程中，公司的财务系统、装运发货系统、工厂制造系统（法国的、或是日本的）已全部实现协同，这真正实现了业务、财务的一体化，企业管理水平和效益得到了极大提升。完成这么复杂的ERP系统导入、集成工作，只花费了短短几个月，咨询公司的工作效率，实在是太高了！
问：那请问，Odoo 开源ERP系统如何促进了贵公司业务的开展呢？
答：这套OdooERP系统，是在今年5月18日正式上线的，而现在刚到8月份，所以用精准的数据来评估这套系统对业务改善的贡献，还为时尚早。
但毫无疑问的是，这必将大大节省我们IT系统的运维费用；因为我们知道，以前我们使用的是“闭门造车”自行开发的系统，而现在我们拥有的OdooERP,是Odoo公司官方发布、并获得业界广泛赞誉的管理信息系统。此外，我们相信Odoo公司，在将来新发布的版本中，会集成更多、更好的功能模块，而且集成开发本身也会变得越来越简便、容易，这将为我们的用户创造更多的价值，而这正是我们孜孜以求的!
促使我们选择OdooERP系统的一个关键因素，是Odoo系统实施所需的时间较短。试想，如果没有在市场上发现Odoo，而选择了其他品牌的ERP系统，我真的不能保证能在集团要求那么短的时间内，能够确保系统成功上线。
选定Odoo的咨询公司“思麦里”后，该公司不仅帮助我从忙于救火、晕头转向的状态中解放出来，而且帮助我的日常管理工作，向着越来越顺、越来越有秩序的方向发展，这使我非常有信心，在3月底前完成ERP系统的导入、实施工作。对我来说，这是送给我的最好礼物! 只用了短短数月时间，就将如此庞大、复杂的整体解决方案，顺利实现上线，真实奇迹！但我们真的做到了，而且没有出现任何问题！（大笑）
问：最后，请您描述一下贵公司最看重Odoo 开源ERP系统的哪些优势呢？
Odoo ERP 系统运行到今天，使我们更加深刻认识到，Odoo系统带给我们的最大优势，就是Odoo ERP 系统的开源性，这使它变成了一个可扩展性极强的平台。基于这个优势，今后，我们公司可以随着业务的不断发展，来不断扩展我们的信息系统。将来，我们有可能用Odoo的现有模块，来彻底替换我们那些老旧的自行开发的模块。到那时，我将彻底告别那些让我头疼不已的老款软件，你知道，我是多么期待那一天早日到来呀！（大笑）
如果选择的ERP系统，能进一步挖掘我们已有资产的潜能，那对我们来说，实在是太好了！在我们IT部门，最好的资产就是人材！在法国公司，我们拥有软件开发、IT技能最好的工程师。眼下，我们尚不能用一个商业化的投融资模块、来替换原有的投融资模块，因为这会导致基于挖掘原有模块中已存储的数据而产生的附件价值信息将损失殆尽。因此，最好的办法，就是通过培训我们的工程师，让他们在Odoo ERP开源平台上，不断开发公司业务需要的新功能模块，来不断提升ERP系统的价值。在已有的ERP多个品牌中，只有Odoo ERP系统，拥有这个得天独厚的开源优势，这对我最重要，也是我最看重的！
最后，作为个人用户，我认为，Odoo ERP系统，他的交互界面都非常人性化，对这一点，公司上下赞赏不已！，面向未来，随着公司的发展，将会有越来越多的功能模块集成到Odoo ERP中，系统功能也将会大大扩展，到那时，公司将能够看到，这套Odoo ERP系统给公司带来的价值，也会越来越多、越来越大！
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