《设计冲刺：谷歌风投如何5天完成产品迭代》 - （Part 4）

《设计冲刺：谷歌风投如何5天完成产品迭代》    

一本较为细致的工具书，不过过于细枝末节，实在是记不住，故有此篇，用于实际遭遇相关问题时的应对指南，此为第4篇。

周四：制作原型

10:00

☆选对工具——别用打造高端品质的工具，而是用粗糙、快速、灵活的工具代替。

☆逐个击破，分配任务。

13:00 - 午餐

14:00

☆制作原型，着重缝合——整合者需紧盯质量，确保每部分相契合。

15:00

☆先行试验——试运行原型，及时调整，需确保采访者与决策者在场。

☆原型试运行需当日写采访稿，采访者需准备好周五测试的采访稿。

☆再次提醒用户参加周五测试。

关键点：

☆建模心态——原型只需足以让用户了解性能即可，但必须逼真，能引起用户真实反应。

周五：测试准备

☆两个房间——团队在冲刺室一起观看实时采访，小房间单独进行采访，需确保采访室干净整洁，令人放松。

☆硬件——安摄像头观察用户反应。

☆视频传输设施——用任意视频会议软件将视频传输至冲刺室，保证音效。

☆五位用户集中采访。

☆一起看，一起学，更高效，更好总结。

☆失败是成功之母——原型不论结果如何，都可学到下一步所需要的内容。

采访五准则：

☆友好欢迎——迎接用户并让他们感到自在。

☆背景问题——以闲聊开头，逐渐过渡到目标话题。

☆介绍原型——提示用户产品有不周全的地方，引导思考并表达。

☆任务助推——观察用户自己探索原型的过程，少提示。

☆快速提问——用提问引导用户总结，表示感谢，递礼送离。

采访关键点：

☆做好主人——时刻注意用户的舒适，友好肢体语言+微笑表达。

☆提开放性问题，而非“是/否”的封闭性问题。

☆含糊提问——提问时，用含糊不清的措辞。沉默可鼓励用户多说话。

☆好奇心态——真心挖掘用户及他们的反应和想法。

采访前（冲刺室观察团队）☆在白板画方格——每用户一列，每原型一行。

采访中（冲刺室观察团队）☆边看边记——写下听到、观察到和体会到，标记肯定和否定。

采访后（冲刺室观察团队）☆贴上笔记——在白板上标有正确行列贴上采访笔记，简要讨论采访内容，之后再总结。

☆小憩

结束后（冲刺室观察团队）☆找出共性——阅读白板并写下共性，标记肯定、否定或中立，并回顾长期目标和冲刺问题，决定设计冲刺结束后的计划并记录。

全文完。