销售文案不是文学创作，它是商家跟客户沟通的销售语言。谁能了解客户的消费心理，把话说到客户心里去，谁才能成为文案高手！很多人不理解销售文案是什么？以为是华丽的文字，有艺术的写作技巧。大错特错！我敢打赌，一个大学中文系教授，不如一个跑江湖摆地摊的人更懂销售文案。
因为销售文案不是文学创作，它是商家跟客户沟通的销售语言。谁能了解客户的消费心理，把话说到客户心里去，谁才能成为文案高手！
通常很多人做生意，以为就是卖产品，卖服务，赚取利润差价。如果你认为生意的起点是这样，你会一直跟同行拼价格，然后做得很累，又赚不到什么钱。你如果想赚钱，首先要知道营销的起点是什么？
一、营销起点
我们设计的营销活动，广告文案有没有吸引力，最最重要的是了解客户心里想要什么，即了解客户真正的需求；所有人买东西也好，买服务也罢，他要的并不是你给他的这个东西，他要的是满足自己的欲望或者解决问题。
我们都买过衣服，现代人买衣服为的不是保暧。买衣服为的是漂亮，帅气，体现社会地位，这才是我们要的东西；
所以一定要理解这背后的逻辑，这样你去打广告也好，卖产品也罢，只有你找准了客户需求，能帮助他解决问题，他才会被你所成交！营销的起点，是帮助客户解决问题，实现他的梦想。
所有人买东西或服务，都是要解决问题或满足渴望，你一切营销活动只能从客户的立场出发，而不能从自己的立场出发。
如果你的出发点就是为了赚钱，那么你会选成本最低，利润最高的护肤品，然后采用忽悠方式把东西卖出去，你需要不断地找新客户才行，因为老客户不会复购；如果你的出发点是为帮助客户解决某个具体的皮肤问题，比如帮助客户掌握脸上长斑的问题；那么你整个人做事的态度与方法都不一样。做营销，写文案，只有从利他的角度出发，才会有杀伤力，真正进入到客户内心中。
二、利他思维
其实会不会写文案，跟你的语文能力真的没什么关系，但是跟你是否能够换位思考，从客户角度去思考问题100%因果关系；文案能不能打动客户的心，几乎跟产品没有太大的关系，最核心的是你是否具备理解客户的能力。
从自我思维角度出发的销售理论体系，在20年前中国处于卖方市场时会有效果；因为当时市场上商品供不应求，问题出在卖方；现在市场上不缺好产品，产品严重过剩，你以为你加的公司全球第一，你的产品宇宙无敌，实际上就在本群，就有N个人跟你做同类产品。
这种从自我角度出发的销售方式，会越来越吃力，甚至无效……
那么另外一种营销方式，则是相反的逻辑：利他思维，一切从客户角度出发。几乎所有成功的互联网公司，都是用利他思维来做营销。
前者的表现为：
自卖自夸
苦口婆心地说教
后者的表现为：
一切是从对方角度出发
我要帮客户解决问题，实现梦想
【举例】减肥产品。
如果你是站在产品的角度，你会怎么写？
第一：首先介绍公司的品牌，实力
第二：介绍产品的发明专利，拥有哪些黑科技
第三，介绍产品的组成部分，什么原生态，纯植物提炼之类的
第四，介绍产品的神奇的功能，某些客户使用的神奇效果
第五，介绍优惠信息，现在买有什么赠品之类的
第六、介绍自用省钱，推广赚钱等等奖励制
这是不是大部分人写广告的思路？是不是100%从自我思维角度出发？我没说错吧！请问，你做减肥产品之前有去做过市场调查吗？有去跟100个胖子一对一聊过天吗？
很多女人自己身材很好，根本就不了解胖子的需求，只是主观认为胖子应该减肥，这个市场太大了,可是你是否知道，不是每一个胖子都想减肥的。
女人要的不是减肥，女人要的是用美貌捡住男人的心，同样是减肥，男人跟女人心底的欲望都不一样你们有听说过尼姑要减肥吗？当女人对于爱情没有欲望之后，还需要减肥吗？
几乎所有人，都不喜欢被陌生人强行硬塞一个东西给自己，这是不是人的共性？既然你都不喜欢别人发给你的推销广告，那你们每天还给客户发这些无效的推销广告呢？每个人永远只关心自己，陌生客户既不关心你的人，更不关心你的产品，你的公司更与他八杆子都扯不上关系。所以做营销最核心的秘诀是：客户永远只关心自己的事情，自己的利益！
广告攻心的核心秘诀是：100%从客户角度出发，100%利他思维。跟你的语文水平高不高，口才好不好半毛钱关系都没有！
三、客户需求：
做营销写文案，最重要的能力就是抓住客户内心需求；想要吸粉文案有杀伤力，只需要掌握二个关键点：客户的痛苦，客户的欲望。
没有人需要产品，他要么是需要解决痛苦，要么是需要满足欲望。很多人根本没有想明白客户要什么，天天无比迷恋自己的产品。产品永远只是道具，帮助客户解决问题，实现梦想的工具。
比如，你销售保健品，那么你客户肯定是面临着很多身体上的健身问题。比如，高血压，高血脂，糖尿病，失眠，消瘦等等一系的问题。你想将保健品卖给生龙活虎的年轻人，几乎不可能，还有些人呢，身体上的健康问题不大，但是他想长寿，比如他想活90岁，100岁……他想在自己80岁时，依然能象年轻人一样健步如飞，那么，这是不是他的欲望？
所以，要么是客户有问题，要么是客户有欲望 ，我们的产品才能轻松地卖给他们。所以，想写出攻心文案并不难，首先去挖客户的痛点，然后再满足他实现梦想的欲望，不要以产品的角度来写，要从客户痛苦或欲望的角度来写。
四、抓住细节
为什么大部分人写的文案，让人看起来就索然无味？为什么好的文案，总能戳中你内心痛点或欲望？其实，讲大道理，并没有什么卵用，你不如讲点客户实际的，客户具体能感受到的问题问题。
比如什么叫亚健康状态，讲细节是：你是否步行上六楼，就气喘吁吁？你是否人到中年，就挺着个大肚子？你是否经常工作时，感觉力不从心？讲具体的细节，才能让客户有感觉。
心理学家马洛斯把人的需求分为五种层次
同理，我们不管销售任何产品，绝大多数客户也还没有到自我实现这种层次。他要的是实实在在好处，要么是实际上的功能好处，要么是情感，精神上的愉悦。那么，如何让客户马上感受到产品带给他物质上或情感上的好处呢？方法很简单，就是少讲大道理，多讲细节！
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