PMP之第八章项目质量管理（质量保证）

质量保证指为项目符合相关质量标准要求树立信心而在质量系统内部实施的各项有计划的系统活动。质量保证应贯穿于项目的始终。　　

质量保证往往由质量保证部或组织中与此名称相似的单位提供，但并非必须由此类单位提供。考|试/大质量保证的物件可以是项目团队以及实施组织的管理层（内部质量保证，或者是客户和其他未实际参与项目工作的人们（外部质量保证） 

8.2.1  质量保证的投入

1. 质量管制计划（Quality management plan） 

 质量控制量度的结果（Results of quality control measurements），质量控制量度指以便于比较分析的格式表示的质量控制测试和量度的记录。

3. 工作定义（Operation definitions）

8.2.2  质量保证的工具与技术

1. 质量规划的工具与技术，质量规划的工具与技术也适用于质量保证。

2. 质量审计（Quality audits）

质量审计指对其它质量管制活动进行有组织的审查。质量审计的目的是发现所汲取的有助于改进本项目或实施组织内其他项目绩效的教训。

质量审计可以事先安排，也可以随机进行；

8.2.3  质量保证的产出

1. 质量改进（Quality improvement），质量改进指采取行动提高本项目的成效与效率，为项目干系人提供额外效益。

多数情况下，实施质量改进时应按综合变更控制的程序准备变更申请，或者采取纠正措施。