小事也有魅力

昨晚翻阅早期办理的一份保单，想起这份保单中途变更过。当初办理此种重大疾病保险时，是不计保单现金价值的（即中途退保是没有现金返还的）。后来保险公司推出新品种，保险营销员认为变更对我有利，就主动帮我换成有计算现金价值的新保单。此过程没有增加保费标准，或者说，保险营销员没有因此而增加业绩。虽是小事一桩，但心里还是挺感谢这种不带私心的服务的。身边的同事得知后，要了电话号码，主动联系这位保险营销员办理业务。

由此联想起日常一些小事——

由于监管新要求，银行需要请客户本人亲自到银行柜台办理账户认证手续。刘大妈长年生病卧床，不能亲自前来办理此手续。银行两名员工获知情况后，主动带着录像设备上门服务，完成好认证手续后，顺便帮大妈搞了卫生，清理了房间里的垃圾。这与营销手段无关，因为大妈没有能力为这两名员工增加业绩，但她们不嫌贫爱富，依然热情服务，受到街坊四邻的好评。

在车水马龙的道路上，一只小猫要过马路。交警叔叔拦停所有车辆，让这只小猫先安全过去。看到路上司机们点赞的眼光，交警叔叔憨厚一笑，像是在说——小事一桩。

一家老小到酒家就餐，晚辈为表达对长辈的孝心，点了好多菜。酒家服务员感觉客人的菜点多了，就善意提醒可以减一两个菜，避免吃不完浪费；另有一两个菜怕老人家牙齿不好吃起来有困难，建议换成适合老人家吃的菜。客人欣然接受了意见，结账时说了一句：“下次聚餐，我们还来你们这家。”

其实我们大家心里明白，这类小事多多益善。在世间喧闹环境中，多一点小清新，多一点返璞归真，挺好！

一滴水虽小，但可以折射太阳。小事，也有魅力。