《咨询感悟——听问题，留意当事人的任何话》9周2总18

董伟娟焦点网络初级五期洛阳坚持原创分享第1384天（伊川焦点团队分享285天）（2021.3.7星期日）

  听问题就是听当事人对问题的简述。这非常重要。因为，通过倾听来访者对问题的简述，可以认清当前困扰当事人的问题；可以听出当事人对问题的看法，听出他在意的、期待的、看重的；可以了解咨询前的改变（即他与问题的互动）；可以听他描述的内容及描述的过程（即他是如何描述的，他的言语非言语），尝试理解当事人的认知脉络与架构。

      为什么要留意当事人的任何话呢？是为了“了解”“澄清”“确认”“扩大”。

了解——了解这件事对来访者的影响是什么？了解来访者的感受、看法、行为、经验是什么？了解这种事以前有没有在当事人的生活中发生过。

澄清——把咨询师听到的、理解的或者来访者前后表达不一致的地方说给他听，问问他怎么看？问问哪个是他想表达的？想要的？

确认——通过澄清后，把澄清结果反馈给来访者，得到来访者的认可。比如，咨询师看到的来访者的资源优势，说给来访者，来访者认可的才是有用的。“哦，你曾经处理过类似的事，那时的经验对现在来说有什么意义呢？”“那时，孩子小，这个方法适合，现在他长大了，这方法怕是不行。”如果是这样，就需要重新寻找成功经验了。

扩大——扩大来访者的觉知，也就是换个角度再提问。“如果问你的朋友，她会给你什么建议？”“身边有没有类似的情况？可以借鉴的会有哪些？”这样就跳出问题寻求解决了，来访者感受会比较好。