2021-06-09 记办信用卡收到盗版苹果耳机

本周一的下午，我在上班的时候，看到同事通过办平安信用卡收到了一个苹果无线蓝牙耳机的礼品。话说虽然我已经有很多无线耳机了，但拥有一个苹果的无线耳机，一直是我的一个小愿望，所以看到这样一个难得的机会，我一下子就心动了。

即使同事在拆封礼品的时候，还质疑是不是假货，我依然没有多想，因为我觉得平安这么大的品牌，应该不会送假货。说实在的，我对平安是很信任的，我曾经求职过平安旗下的技术公司，而且身边也有很多同事在平安工作过，并且我还买了不少平安的保险产品。

也正是本着对品牌的信任，我基本没有怀疑礼品的真假，所以也果断地跟风办了卡，同样也收到了苹果耳机的礼品，很开心。但拆开包装，经过核对产品之后，我发现千真万确是假货或是盗版，因为它的外包装不仅粗糙，而且包装盒上的序列号和机身上的序列号都不一样，并且在使用过程中，耳机动不动就会信号中断，时不时一个响一个不响，总之，使用体验很差，大大降低了我对平安的好感。

最开始我还试图说服自己，就这样算了，毕竟是送的礼品，肯定不会是什么好货，但当我都快接受自己的时候。经过和其他同事沟通，我才觉察到我当时办卡的初心是为了收到一个正品的耳机，而现在却收到了一个假货，这完全已经背离了我的初心。虽然这是礼品，但同样属于平安办卡销售的一部分，所以我完全有理由相信，我作为消费者的权益受到了侵害，此时我需要进行维权。

于是越想越不痛快，最终我拿起了电话向平安进行了投诉，和客服沟通过程中，客服的观点，核心就是一个，送耳机是业务员个人的行为，不是公司行为。这种观点，我当然不能接受，我作为一个普通的消费者，业务员在销售的过程中，代表的就是公司，你现在告诉我他的送苹果耳机礼品属于个人行为，这明显不是扯淡吗？我不接受。

最后并没有达成令我满意的处理意见，客服说是把我的投诉做了记录，三到五个工作日会给我反馈。那就等着吧，于是早上我看手机收到一个提醒，说是投诉意见正在处理中，状态还算清晰，这点还是比较满意的。

事后我在网上查询了一下相关记录，发现针对这种收到假货的情况更多都是无果而终。我肯定是不希望自己的这次投诉也是如此，所以我想针对这件小事一根筋一回，投诉可能无效，那我白天就再拨打消费者保护热线咨询一下，看看他们会怎么说。

如果当自己各种方式都尝试了，还是没能达成满意结果的话，我就有理由相信，即使是在深圳这样的一线城市，大品牌同样可以很不靠谱，消费者的权益照样可以随意被践踏。我就有决心弃用他们的所有相关产品，毕竟我有这样的选择和权利。