向上沟通和向下沟通

今天晚上第一次参加MTP的工作坊活动，《沟通剧本杀》实操工作坊。以角色扮演的角色来参与进一个场景，通过角色扮演、对话来感知自己的沟通风格、觉察自己的沟通习惯，也通过别人的点评来反思自己的沟通方式，运用到以后的沟通中，看看自己调整以后会有怎样的结果。

一个感受：向上沟通的时候有理有据的结构化表达，向下沟通的时候多倾听，用STAR法则多了解对方的想法。无论是向上沟通还是向下沟通，核心都在于通过倾听深入理解对方的核心诉求，在保障目标的前提下，尽量考虑对方的诉求。

一个收获：提需求的时候不能过于委婉，可以直接且清晰，简洁且有力地为团队争取更多资源；先说目标，在说目标的过程中尽量具象化目标的内容，以此来突出目标的重要性和紧急性，再提供论点加强说服力；目标坚定、温柔、情绪稳定也是谈话成功的关键要素；领导讲故事和描述愿景来激励员工的能力也很重要。

一个行动：有理有据地去向领导提出自己正当合理的需求，比如拒绝领导给自己加活的方法，是要先分析自己的工作量和有限的时间资源，让领导来定优先级排位；提炼不同人的不同应对方式，从应对我的领导开始，我了解我的领导吗？要如何更有效地与我的领导沟通，增强我对领导的影响力？以后无论是向上沟通，还是向下沟通，都要做到：（1）提前准备，做好预案；（2）温和坚定，表达清晰。

我一直很希望获得我领导对我的认可，在工作中对也一直在努力达到领导的期望，不想让领导对我失望，所以我就会一直逼自己去努力达成领导的要求，盲目地去答应。

经过这个工作坊让我悟过来一点，我要把自己的需求放在前面，科学合理地评估自己的需求的合理性。沟通之前先做准备，比如最近领导又要给我加活了，我就可以把我最近一个月的工作计划排出来，评估我的工作负荷是满负荷运作。再把这些工作的优先级列一下，看领导能否重新给我定优先级，把一些工作可以往后放。这样去争取领导不再给我加活，才是有理有据领导可接受的。

而我向下沟通，有时候要更加具象化一点，更会讲故事和用愿景去激励人，打动人心的东西才是最坚实的。