产品设计与演进思路初探

尽管梁宁老师在《产品思维30讲》的第三模块主要侧重于讲产品所依托的系统能力，但鉴于梁老师课程的知识点非常密集，所以这一篇文还是想从第二模块中剥离出一直未讲的用户画像部分，结合第三模块的产品迭代演进思路（以微信为例），针对产品由设计到发展的总过程做下总结。

用户特征的寻觅

尽管需要秉持着尊重人性、尊重自然的理念去完成产品的总体设计，但在人性这一底层事实的基础上，还存在着一个启动机制，那就是情绪触发。即便对于同一个人而言，在不同时间不同场景下，他的状态也不总是一致的。比如中午相比于下午，人们会更多的想到饭食；比如前面提到的“春节场景”，人们会自然地更多想到和使用红包。特征与需要，可以根据不同场景做无限细分。但如果抛开具体的场景、从需求的明确程度上来看，人大体上会呈现出三种状态：

第一种，需求明确的“大明”；

第二种，需求模糊的“笨笨”；

第三种，没有需求的“小闲”。

“大明”是这样一群人，他们明确的知道自己想要什么。比如男士买衬衫，或者是人们买生活必需品，通常是目标导向、需求明确的。像搜索类产品，就很好的满足了这一类人的潜在心理预期，由关键词出发直达解决方案。简洁明快的风格是服务于“大明”类产品通常需要秉持的原则。

“笨笨”是这样一群人，他们对自己想要什么有一个大致的概念或者框架，但因为评价标准千人千面，所以决策多以犹豫、观望为特点。如同女人选裙子、买口红，种类太多、要考虑的要素太多，也正是因此，通常女人的需求满足始于“逛”却不一定止于“买”。像淘宝、小红书，就是典型的针对于“笨笨”的产品。这样的产品，不能以追求明确的转化率为唯一目标，还要更多的兼顾感受和体验，满足客户“千中选一”的心理预期。

“小闲”很特别，他没有明确的需求，其实人在大多数时候对商品、对需求，都处于一个这样的状态：介于喜欢和不喜欢之间，介于热情和厌恶之间。那既然你怎么样都可以，我提供给你一个选择，能帮你从平常生活中找一点乐趣，如果可能的话顺便帮你把情绪由平常激发为热情。写下这句话的时候我脑中第一个蹦出的产品就是”王者荣耀“，然后就是梁老师提到的”朋友圈“和”抖音“视频。仔细分析下来，其实”小闲“占人一天时间中的比重最大，应该也会是最有发挥空间、最考验设计师能力的一类产品罢。

分析了产品在用户需求类型中的定位后。下一步，就要专注于从0开始吸纳专属的用户群体了。

用户的培养和塑造

梁老师在课程里做过一个比方，说做产品的人好比草场主，目的是通过自己的草场长期地蓄养一批羊。既然凡事都要从0开始，那么就要从这误入草场的第1头羊开始。根据”畜羊“理论，”羊“的培养和发展过程，通常分为以下几步：

第一步，测试这误入草场的第一头羊适不适合在草场生存，死了还是没死？

第二步，没死？那么继续观察这头羊在草场玩的开不开心；

第三步，开心？那么开始着手于引入更多的羊；

第四步，羊的数量越来越多，可以开始考虑培养头羊了。

尽管看起来是简单、明确的四步，但实际上我明白，梁老师没说的部分是，但凡有一个步骤不顺利，都要经过反复、充分的测试，才能够走向下一个阶段。而恰是这个重复做定位、反复核验的过程，才能磨练出一款真正贴近于用户的好产品。在宿华16年举办的一场有关个人创业史的宣讲中，他提到过，”快手“面向的第一批用户是初中生，这让当时是产品小白的自己十分愕然。但现在回过头来看，”初中生“之于”快手“，就如同”第一只羊“之于”草场“，幸运的是这第一只”羊“在”快手“玩的很开心，让它得以不断的吸纳更多的羊群，并不断拓展羊群的种类。

关于“头羊”的出现，梁老师提到过，也意味着这是一个产品拥有自组织网络的开始。利用“头羊”自发的组织运营，将为一个产品带来强大的网络效应。由于一直在上写文章，对的运营方式也有一定的关注。升级了会员的朋友可能都会看到有一个“推广大使”的计划，以及每个人都可以参与的“日更挑战”。这也是利用了推广大使这个“头羊”的自运营的驱动力，为产品培养更多忠实VIP用户的策略罢；而那些坚持“日更挑战”的人群，除了为社区注入更多新鲜内容吸引用户之外，进一步加深了作者与的联系。是培养“头羊”非常好的运营案例。

微信的演进与发展

明确了目标群体，也掌握了运用运营策略培养用户粘性的方法，那么该如何一步步的塑造产品，如何从一个功能点开始，把产品由一个实用性的工具拓展成为一个平台，甚至于一个行业的承载体呢？微信的演进过程做了一个很好的示范，如下图所示。

摘自梁宁的《产品思维30讲》第三模块

摘自梁宁的《产品思维30讲》第三模块

由微信的演进过程来看，初期的竞争不可谓不激烈，前有米聊先发制人，后有陌陌紧追猛赶。但微信凭借着对用户心理的准确把握和精细化运作，借助产品演进和迭代的前瞻性，进化发展成一个庞大的移动商业体。

由图可以看到米聊和微信之间的分水岭发生在v3.0处。微信优先布局了陌生人社交，从此，微信由一个以熟人圈通讯工具为核心的产品拓展为普适性社交工具。微信和陌陌的分水领则发生在v3.5处，微信从链接人出发开始向链接内容进行转变。而米聊始终停留在熟人社交工具的阶段，而陌陌则永久停留在陌生人社交工具的阶段。

借鉴微信产品迭代演进的设计思路，以下几点值得反复思考：

1、产品不必追求一步到位，而应秉持主抓核心功能、细节反复迭代的原则；

2、在布局一个大的功能变迁时，可以采用有序展开、逐步进化的方式，通过提前预置，可以更好的帮助用户做好心理过渡；

3、为了促成流量的转化，可灵活地应用场景优势和活动契机，以不破坏用户体验为前提；

4、充分利用好系统能力，通过链接技术与能力，链接资源与商业机会，由单点向面和体逐步进化。

结语

跟随梁老师在第一模块了解了做产品调研时所应秉持的原则和观念之后，进一步在第二模块学习了产品的方向选择理念，第三模块则更接地气儿的告诉我们应当如何从0开始做一款产品，即：需要在明确核心功能的基础上，应用反复迭代和精细化运营的思路，为产品打开用户市场，只有充分发挥产品的网络效应、运用系统化能力，方能让产品由一个功能点的维度逐步成长为独挡的一面，乃至一个经济帝国。