一. 学霸的春天,也不完全是阳光明媚。
和栾宇约在Sunnybank见面,是这一天的上午10:30。那是今年夏天第一个36度的酷热天气,他迟到了,急急忙忙赶到时,衬衫有些许的汗渍。
我知道那是他的工作日,他刚刚和客户见面,又特意开车从city赶过来,很是辛苦,也一点儿都不介意。但是,他很不安,一个劲儿地道歉。
高高的个子、黑边眼镜,一副典型的商业人士打扮,话语里透着儒雅的气质。
八年前,他是山东大学法律系的高材生,毕业后很快拿到出国留学的机会,到黄金海岸邦德大学继续深造。
学习的过程异常辛苦,学期紧凑、课程繁重,还有严苛的实习和考试。两年七个月后,他以优异的成绩从大学毕业,获得了澳洲法律硕士学位,通过了澳大利亚最高法院和昆士兰高级法院的律师从业资格考试,以令人惊叹的学习成绩为自己的人生奠定了良好的基础。
但是,社会的大门从来不会因为一张高学历而无条件地敞开,每一名迈出学校的毕业生都会遭遇就业的挑战。
栾宇第一次体会到这种考验,第一次发现律师这个行业从一开始便充满了压力和竞争。他毕业的时候,又刚好赶上澳洲经济滑坡和矿业危机,律师行的发展也深受影响,很多公司倒闭,毕业新生工作的机会少之又少。
和同样被优秀学生青睐的医科院校毕业生不同,法律系的毕业生没有太多实习推荐机会,全凭自己在社会上的历练。对于这些出类拔萃的学业精英而言,考验的残酷是不言而喻的。
在黄金海岸一带多次碰壁之后,栾宇面临着是否继续在澳洲打拼的抉择,不服输的他打算再博弈一次,向墨尔本的律师行投出了自己的简历。
命运终于给了他一次机会,在2013年底,一次面试就获得了律师行老板的认可,终于拿到了他在澳洲的第一份正式工作,从此开始了为期三年的执业律师生涯。
二. 就业的道路,在从容间迎来春暖花开。
进入这间公司没多久,栾宇便被派驻到位于上海的分部工作,主要负责和国内客户的联接工作,包括法律建议、移民和购房的法律工作等等。
等到面对面与客户相对时,栾宇才发现工作的艰辛难以想象。对于来自海外的投资机会,客户普遍的态度是既积极又怀疑,让客户全面了解业务流程,按照交易要求完成法律相关的工作,并不是一件容易的事情。
那段时间的工作非常辛苦,正值海外投资的黄金时期,栾宇好像被上了发条的机器人一样,不但工作时间超长,经常马不停蹄地奔走在国内各城市的交易会,还需要面对不断出现的新的交易和客户各式各样的提问与质疑。
“我遇到了各种各样的投资人,他们中的很多都有一定的资产,态度有时候很难让人接受,工作量更是多到几乎无法完成的地步。为了满足客户的需要,我差不多算是随叫随到,在饭店、火车这样的地方都签署过合同,英文原版的合同更是一条条详详细细地改写成中文,再一句一句地讲解给客户。”一提起那段时间的历练,栾宇颇有感触。
正是这一段时间超乎寻常的锻炼,给了栾宇业务上的极大帮助,也给了在他与人相处、与人交流的技巧方面的历练,让他逐渐掌握了一套成熟的服务客户的方法。
也正是凭借着这种谦虚谨慎的态度和以公司生意为己任的责任心,他赢得了众多的客户,体现了自身的价值,开拓了自己的视野,并圆满地完成了公司的任务。
三. 创业的未来,以平常心达到繁花似锦。
2016年,栾宇的太太有了身孕,为了将来更好的规划,他们再度动身,离开上海,返回了布里斯班。
这时候的栾宇已经不是刚刚毕业时的新人,经过之前三年的锻炼,他已经在房地产和移民律师行业积累了大量宝贵的经验,也在客户服务方面游刃有余。他顺利拿下了一间律师行的工作机会,又一次工作了一多年的时间。
至此,律师行业的第一桶金已经积攒完毕,栾宇清晰地知道,自己的未来不会局限在一张普普通通的办公桌后,也不会满足于资深律师经常会选择的律师行入股、合伙人等方式。他清楚自己的实力,也明白对于将来的规划和自己的理想,创办一间属于自己的律师行,已经是水到渠成的了。
于是,在2017年下半年,天诚律师行(Tenet Legal)正式成立,业务范围包括房地产、移民、家庭、人身伤害、商业、犯罪与交通意外等多方面的法律咨询与服务。其中的房地产和商业法律服务是公司的主营,专注于华人市场,为海内外的华人提供物业买卖和生意买卖的相关法律服务。
经过了这些年在市场中的历练,栾宇在华人律师界已经积累了很多忠实的客户,他的专业水准、他对待客户的诚恳态度、他处理每一桩交易的效率和成绩,这些都为他的“天诚律师事务行”奠定了良好的基础。
不知不觉中,来自客户的热诚推荐,来自生意伙伴的信任,来自布里斯班华人圈的传颂,为栾宇收获了稳定增长的客户群,让他的公司在开业之初,即可以占据华人市场相当可观的份额。
提到同行竞争,仅仅布里斯班的华人律师行,涉及房地产交易的就有二三十间,可谓达到了白热化的竞争程度。在这样的竞争环境中,栾宇处危不惊,也不盲从于传统的推广模式,而是专注于更加细致到位的客户服务。
就是凭借着口碑,他拿到了与多家布里斯班大型房地产公司的长期合作项目,以此保证了自己的市场占有率和业绩,达到了和房地产公司的双赢与互助。
“第一时间满足客户需要,随时随地缓解客户焦虑,这其实就是服务的根本,也是让客户信赖的关键要素。”
居安思危,是一名优秀的创业者必须具备的素质,提醒自己时刻保持清醒的头脑非常重要。开业仅仅一年,栾宇已经看到了存在于自己身边的危机。对于律师这个行业来说,“求新求变”才能立于不败之地。
以此为目标,栾宇打算在保持目前业绩的基础上,全方位、多层次地提供更多方面、更加专业、更全范围和更优质的法律服务。力争为客户提供“一步到位”的全程法律咨询和业务服务,并以培养更多、更专业的律师作为企业发展的根本。
“在我看来,足够好的法律服务就是把客户的需求当作自己的需求,要投入热情、专注和责任心,要不断增加自身的专业知识和能力,个性化的、高效率的服务和随时随地可以为客户服务的承诺,所有这些素质才能够让客户满意,让客户的利益得到最大程度的满足。而所有这些,也最终会在一个长期的、不断发展的、不断进步的过程中成就我们。”
栾宇给人的印象始终是谦逊有礼又敬业执重,他不断地提到自我提升、自我约束的重要性,也诚恳地建议所有的在校学生,都应该抓紧一切实习的机会,尽早接触社会,尽早锻炼自己。只有这样,才能在社会的历练中站稳脚跟,并不断前行。
在他的身上,我们看到了一个认认真真做人、兢兢业业做事业的山东人,他的睿智和勤恳是最宝贵的财富。我们相信他的“天诚律师事务所”,正如名字里所写的——“天道酬勤、人道酬诚”,必将会越走越远,成就辉煌。
注明:原文发表于“澳大利亚昆士兰山东同乡会公众号”,特此声明!