IDP - L24沟通技巧学习心得

学完这节课，让我对沟通的认知更深了一层，原来一个简单的会议并不简单，不仅要有会议前的准备，会议中也要详细记录，会议后更是要好好同步，和继续跟进会议内容。

但是要想准备一个好的会议，与不同部门不同背景的人呢沟通，首先就先要练好自己的个人沟通技巧：

沟通准备模版

沟通目的:

1、明确做事目的的方法：WWRH法则3W法则（who-what-why)

2、为了向对方传递信息？

3、提出建议？

4、争取对方理解？

5、想让对方为你提供什么信息？

和谁沟通:

例如：和注重分析的人沟通时，我们需要讲话简洁直接，逻辑性强；和不太注重细节的人沟通时，我们要有意识的和对方再三确认细节，达成共识

1、你的沟通对象是谁？

2、TA和你的关系是什么？

3、TA的沟通特点是什么？

换位思考

1、对方已经有哪些背景信息，缺少哪些背景信息

2、TA的利益需求是什么，会对你的沟通内容提出什么异议

内容大纲

提前设想自己的沟通内容，尤其是开头和整体逻辑

要如何开头？具体内容分为哪几个部分，他们之间的逻辑关系是怎样的，符合金字塔原理吗？要用SCQA框架吗？

预期结果

提前设想好沟通顺利或者不顺利两种情况下的应对策略

将人与人沟通的问题处理的超不多的时候，听取一场会议和举办一场会议就不会是一场太难的事情了。同时，准备一场好的会议沟通，也是需要好好安排计划的：

会议中的发言技巧

明确目的：

1、提供关键和有效信息

2、有效推动会议的讨论

前后呼应：

1、倾听：认真倾听他人发言，把握会议进度

2、回应：让自己的发言和最有价值的发言形成呼应

结构化表达：

结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进

控制时间：

1、培养对时间的感知

2、发言时间不宜过长

包装发言：

1、用问题引出发言

2、用故事引出发言

3、用数据引出发言