晨读感悟：做人做事，千万不要输在说话上

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今天分享的书是《高情商沟通术》，本书作者桦旦纯是日本著名的心理学家，本书是一本通俗易懂，让人一看就明白的实用类书籍，今天我们分享书中三个部分内容，分别是物以稀为贵、纯粹接触效应和认可的需求。

本书认为,99%的说服在我们出口前就已经完成了，是真的那么神奇吗？

是的，那是因为我们可以通过“确定的想法”去影响其他人的想法。

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物以稀为贵

我相信很多人都看过不少“清仓特价”“之后三天”等类似的促销活动，一开始这一类促销活动映入我们眼帘时，就算不是我们需要的东西，也会进去看看，看看有没有以后需要的，于是看着看着就买了一大堆。

如果没有类似的促销活动，我相信，就平常的店铺那样摆放着物品的，是很难吸引没有想要进去逛逛的我们，所以这就是“物以稀为贵”的道理了。

让无限的东西变成有时间限制了，让人们紧张起来，所以当我们要约别人时，一句“明天下午2点我有空”比“明天下午都可以”来得更紧凑些，最起码对方会先留出明天下午2点的空闲时间出来给你，而不至于一直把寄留到最后约完其他人才想起要和你约的情况。

所以我做的烘焙工作室，下午茶都是固定在下午3.4点派送，这样不但给自己一定的时间提醒，同时也让顾客知道下午茶点什么时候可以收到更贴心。

我试过给不同顾客不同的派送时间，这个顾客要2点，那个顾客要4点，还有要5点的，这样分开派送，不但浪费我派送的时间精力，还让我的出品效率降低了，统一时间派送，我可以更集中精力时间来出产品，这样效率也大大提高了。

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纯粹接触效应

当在大超市面对琳琅满目的同一洗洁精时，我脑海里呈现出的是“XXX”牌子的洗洁精，那是因为他的广告词出现在我的脑海里“立白洗洁精不伤手更护手”，这就是接触效应。

耳濡目染，让我们不知不觉的就受到影响，前天发了朋友圈分享了我的一些保健品心得，留言的一句“一口气上了五楼，不费力”也是一句广告词，这些虽然我们从来没买过，但却深深的印在我们脑海里的广告词，已经影响了我们的购买方式，所以当我们做个人品牌时，每一次都出现一句相同的广告词是多么的重要。

我自己经营的烘焙工作室，就是“纯手工 高端定制”常挂嘴边，事实也是我创办工作室的初衷，所以很多宝妈找我买宝宝零食就是冲着这一句话，所以要做好接触效应，让你事半功倍。

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认可的需求

就连现在的幼童。夸他一句，都沾沾自喜一样，每个人都希望得到他人认可的需求。

当我们的产品销售出去后，有客户给予我好评后，我就算那天做得多累，都感觉很开心，很心满意足，因为我的付出得到了他人的肯定，她人的认可。

所以当朋友跟你诉苦，你的一句“我相信你的经历会丰富你的人生”比一句“加油吧，一切会好起来的”来得更真实些。

所以不要吝啬“我相信你”这句万能金句，它可以提高你的情商，让你与人沟通更顺畅。

以上是今天的分享，希望对你有帮助。

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