解决问题的技能你Get到了吗？

上一周，手头上的工作比较多，上司又给自己安排了几项任务，原本计划紧急要完成的工作，时间已安排好，临时又增加了几项加急任务，没有多余的时间再去处理，在邮件中已明确回复没有时间，最终上司接手依然让去加急处理。

顿时内心满是委屈，每一次，别的部门甩过来的事情，上司从来都不拒绝，这也让下属很难做事情，他倒是在大老板面前做好人。

心中满是牢骚，通过微信与上司沟通了半个小时无果后，只能默默加班接受，面对这样的场景，真的好想甩手不干了，最终还是忍一忍，默默去接受。

平时一般不会去跟领导找麻烦，能做到尽量去做，唯独这周要出差，手头几个项目要完成，临时又委派任务，和上司提了工作量大，结果上司说，工作方法有问题，直接气的要吐血。

不满归不满，活还是要干的，与此同时，也发表了个人的看法，这也让我明白，接下来遇到问题，能自己处理尽量还是要自己处理，不给领导添麻烦。

通过这件事情让我学会用新的思路来看到问题，最初的判断是上司不懂得拒绝，但我用另外一种思路来看待整个问题，顿时让我认识到，自己还有很多不足之处，需要改进。

新的思路方法，我们称它为：“文化阶梯”。文化阶梯是一个分析方法，尤其是遇到问题时，我们主观判断，这个人不合适，这个老板不行，把这些观点放到文化阶梯中重新梳理下思路，你会有全新的发现。

你会发现很多问题，不是我们主观判断的那样，当面对出现的这些问题时，我们可以从四个维度去思考。

第一是，观念，观念指的是你对人和事的认知看法，态度等，或者说是一种主观判断，例如，你认为，上司不懂得拒绝，没有领导力，这些是一种主观的判断，究竟这个人合适不合适呢？

这就涉及到下一步，能力，判断一个人的能力，可以从所在的背景或环境来看待，这个人去年做事怎么样，有没有完成业绩，今年存在的问题点是什么，有没有采取对应的措施。

行为，在没有达成目标，或者是为了完成目标，而做了哪些事情，结果怎么样，彼此双方为这件事情采取了哪些行动计划。

再次回到观念上来，重新梳理下，反省下自己做了什么，哪里有需要调整的策略，你会发现，当你觉得这个人不合适时，是因为他没有达成目标，那么在这个过程中，你或者他为此做出了什么行动计划。

通过文化阶梯，可以让自己重新认识到整个问题的过程，也是自我反省的过程。走上梯子的过程是梳理过去，发现问题的过程，走下梯子是着眼未来，从新的观念出发尝试突破，解决问题的过程。

当你重新按照这四点去梳理思路之后，会发现，其实问题不在于个人，不是别人不合适，你会用新的眼光去看待这个人，这件事。

文化阶梯的四个步骤，可以轻松应用到工作与生活中，而不是主观判断，一个人，行与不行，你会用全局的眼光去看待人与事，这也可以有效帮助你解决工作与生活中遇到的问题。