《被赋能的高效对话——教练对话流程实操》 读书笔记（十三）

《被赋能的高效对话——教练对话流程实操》，作者马丽莲·阿特金森，蕾·切尔斯，杨兰译。

第十三 使用成果导向教练法的转化式对话概览

教练约谈工具

1. 建立亲和元素

与对方连接，创造温暖的氛围

匹配语调、高音、语速和音量

使用语言柔顺剂和回放

2. 合约（约谈主题/焦点）

在这30（45或60）分钟里你想达成的是什么？怎样才是最好地利用了你的时间？

客户述说自己的挑战。聚焦在目标、价值观、承诺和激情上。

如果需要，把客户的状态由抱怨或访问转换到客户状态。

使用动力词汇，根据需要换框。

3. 教练探索成果框架，计划性步骤和问题

你想要什么？为什么它对你很重要？

你怎么得到它？你的应急预案是什么？

你怎样长期承诺于此？你怎么真正确保让它发生？你如何更进一步？你需要下什么决心？

你怎么知道自己已经达成了目标？

4. 教练在第二和第三层次聆听客户的成果框架回答

积极正向？

在这个人控制范围内？

SMART（具体，可衡量，可实现，现实/相关，有时间期限）？

应急预案？

5. 实际工作，以及涉及有效的行动

思考今天所谈的，以及你的长期和短期目标，你这一周愿意承诺去做的是什么？

你这一周要做什么来实现目标？

注意：我们谈话结束只有5分钟了( 5分钟提醒）。

6. 让客户总结约谈对他们最大的价值

这次教练给你带来的价值是什么？你收获了什么？

7. 教练用认可和对客户真心的感激来结束对话

我们邀请你不时使用这些步骤，作为通用的教练对话检查清单。