第五章:班主任的高效工作法则
（1）集体意识是第一要义
……安顿好孩子们，我再拿着名单逐一点名。打过照面之后，候在外面的德育主任刘老师走进教室，对着孩子把我吹嘘一番，听得孩子们一愣一愣的，纷纷向我投来敬佩的目光。随后，我在黑板上写下一句话:我们就是一家人！用充满激情的声音演说道:
……
自始至终，孩子们都很认真地聆听着我的演讲。从他们的神色看来，他们的心里已经接受我了。
一个新的班级，尤其是从多个班级分离出来重组的班级，最容易出现的情况就是人心散乱。人心不稳，班级就难以正常运转，孩子们的学习也会受到影响。所以，我必须旗帜鲜明地告诉每个孩子:我们就是一家人，打断骨头连着筋！
一般来说，孩子的适应能力远比成人强。前提是，新的团队一定要敞开心扉真诚地接纳他。否则，孩子找不到情感的归宿，没有安全感，他就会对以前的集体念念不忘。
第五章（2）用善意筑就理解的桥梁
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教育的挑战就在这里:好多孩子已经感知不到老师的善意了。这个沟壑究竟是怎么形成的？我想，原因不仅在于教师的误教，还在于家长的误做、学校的误管、社会的误导。
对于大环境，我是没办法左右的，但我可以在我的小世界里定乾坤，想办法让孩子来读懂我的善意！
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一个高中生，并且已经是成年人了，还没有想通读书是为了谁，说话还这么不负责任，这是谁造成的？我认为是家长过度呵护及老师的无端让步所致。
同时，从这件事中也可以看出韩正章处理问题的能力有多弱。所以，我除了告诉他说话要得当，读书是为了自己之外，我还要告诉他如何处理这类事情。
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还有一件事，值得一提。韩正章的外婆前两天去世，又遇上月考，韩正章含着泪来请假，我同意了。当时级长跟我说:“如果是遇到高考，也不考试了？”我没有反驳级长。但我心里思量着，高考也好，月考也好，机会有的是，可是外婆去世，出殡送葬，只有唯一一次，错过了，一辈子都会遗憾，为什么要给孩子留下遗憾呢？所以，我要留下文字告诉自己和孩子们:人，才是最重要的！
在苏霍姆林斯基看来，教育首先是人学。所以，关注人，关注人的内心世界，学生才会读懂老师的善意，才会心甘情愿地遵守规则。而对于那种你不听，我就罚，罚你没商量，并且还要把其他同学、班主任牵扯进来的做法，我想，除了增加管理成本，导致师生关系畸形外，更恶劣的后果便是造成人的心理扭曲。
第五章（3）如何令沟通更有效？
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不过我始终相信，不管是班主任，还是生活老师，只要彼此怀有一个相同的目的，就没有什么沟通不了的。再则，只要彼此尊重，彼此理解，心怀善意，是绝不可能沟通失败的。
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其实这件事的关键在于如何与不同的人沟通，之所以皆大欢喜，我想主要原因是沟通过程中没有暴力的介入。此外，我的真诚与善意更大大提升了沟通的效果。我听到很多老师与家长或者与学生、生活老师沟通都是火冒三丈的，究其原因，都是想说服对方、否定对方、控制对方，根本不愿意去倾听对方，才由此造成沟通的失效和失败。
第五章（4）情感交流必不可少
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文艺汇演结束后，我带孩子们回到教室，看着一个个满面笑容、青春洋溢的孩子，我的心里真的很快乐、很感动。与他们相处两个多月了，虽然有误解，甚至有矛盾，但更多的是得到了孩子们的理解和热爱。还有20分钟才下晚修，这20分钟用来做什么呢？看书写字？激奋的心情还没消失，孩子们是没有心情读书写字的。跟他们说班规班纪？简直是扫兴。那我们怎么来打发这20分钟时间呢？聊天。这个时候，孩子们的心都打开了，是拉近师生关系的最佳时机。
……
我的话匣子好像打开了，缓缓地不停地说着。没有孩子表示反感，他们都专注地听我絮叨着。我知道，那一刻，我的心与孩子们的心终于靠在一起了。这一周，乐美家族的成员空前团结，无论是清洁还是纪律，抑或是晨读，都有了质的飞跃。
我始终崇信“教育就是人学”的观点，学校教育的核心在于人与人之间关系的经营。如果人与人的关系出现了裂痕和分歧，不管多么刚硬的制度，多么有理的言论，多么精彩的教学，都是没有用的。
第五章（5）“青蛙效应”正利用
心理学上有一个著名的心理效应叫作“青蛙效应”，是说看不到危险的时候，危险就会降临。这个效应实则是教人时刻保持头脑清醒，随时警惕周围是否有危险发生。
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于是我想到了“青蛙效应”。我为什么不可以真诚、友好地走近孩子们，取得他们的信任，赢得他们的爱戴呢？然后于不知不觉中把我的带班理念、育人观点、教学风格、管理方法等渗透到孩子们的心田。这样一来，我的目的不就轻松达到了吗？
那要怎样才能让“青蛙”失去警惕呢？我找到高一（七）班所有孩子的上学期期末成绩单，仔细分析之后，利用所有空挡找孩子们来谈心。
……
这一天，我通过不同的形式，与十多个孩子进行了近距离的交流。我不敢说自己已经占据这十多个孩子的心灵，但我敢肯定的是，这十多个孩子绝不会和我唱反调。
我国著名的教育家陶行知先生说过，真教育是心心相印的活动。唯独从心里发出来，才能达到心的深处。一个班主任，只是站在讲台上喋喋不休地说大道理，除了收获学生的冷眼与不屑之外，还能收获什么呢？所以，要赢得学生的感情，就要投入感情，要赢得学生的心灵，就要用自己的心灵去温暖学生，唯有如此，才能和学生心心相印，才能打动学生的心灵，学生才允许你走进他们的心灵，教育也才会有效果。
……
中国有句古话叫作:你敬我一尺，我敬你一丈。孩子们也许不爱说这种话，但他们一定明白，谁对他好，他就要对谁好。这正是孩童世界的交往规则，为师者应谨记。