064-20180305-独立开始完成一项工作

O

自接手受理开通工作后，开始觉得有人教，有问题可以问，基本审核开通操作都能上手了之后，今天从上班开始到下班，都是自己独立完成开通审核以及最后的统计，其中，有问题的业务咨询，给客户经理打电话问情况，那么问题来了，我问部门同事回答不止一个客户经理之前提出的问题后，又会同时接到客户经理提出的下一个问题。

R

问题总在出现，而答案好像总是不那么确定和犹豫。有些事情是一个部门无法也无权调控完成的。

I

1.问题没完没了，是好事。想到上学时候，每次导师叫我们大家一起谈近期做了什么事情的时候，老师讲得滔滔不绝，尤其是提问的时候，教室里鸦雀无声。而如今工作中，真的是深入实践，和用户的收益有关的事，不能随便答复人家，也不能不答复人家。有了问题，说明在思考，说明还有更宽阔的发展前景。

2. 问题积攒有点多，而且有点专业，我不是最直接发现和接触问题的人，还需要客户经理帮助和补充讲解。尽管我在文件中的安排，我这个部门是负责开通和培训事项，但是想想自己的部门也只不过是以云业务相关的产品为主线来推，而不是像其他有的部门在推融合之余把云主机当做赠品附带开通。

3. 现在的问题出现的很多，大多数是来自参与推广的客户经理，他们最能感知到问题所在，以此类推，除了客户经理遇到的问题，严格来讲，肯定还有很多甚至翻倍的开通受理问题等着部门去解决和给出方案。这将是部门的挑战，也是我的挑战。

D

打算把开通交流群里面各客户经理常见的问题搜集起来，稍作整合统一一下给下达部门审核后，在以后群里客户经理问及同样的问题的时候便于直接找解决方案，方便客户经理直接解决问题，也方便部门改善操作流程和加快开通速度。