从0入门系列：运营（四）社群运营

互联网出现之前就有各种圈子，互联网出现之后，有QQ群，微信群。

社会在变，社会性不变。

什么是社群？

社群的大前提是人的社会性。

人们寻找跟自己相似的人，通过各种形式沟通、相处。拥有共同兴趣爱好的人，在qq群或者在微信群里交流。

这些形式都为社群。

社群的作用：

可以卖东西。

可以直接接触你的用户。

直接面对用户，用用户对话，有很强的公关意义。

关系型社群和内容型社群。

关系型社群：同学、同事等关系。

现有关系，再有社群，关系是社群的基础。

内容型社群：

以一定的主题为基础组建的。兴趣爱好的社群。

如何建立社群：

1、某人有兴趣特长，自然生长的社群。

2、类似于实名认证的方法，比如小区的社群要求进群认证是业主，实名认证的目的是建立强关系，在强关系下，大家交流的质量会更高，避免各种广告进群。

如何运营社群：

“运营”是一个互动化的词汇。

首先要把控进入社群的用户质量，这是社群运营的前提。

需要设立一定的门槛。

社群良性运营的状态建立在对社群用户驯化的基础上：

1、驯化好第一批用户，由第一批用户带动驯化其他用户。形成一个良性的环境和习惯。

2、挖掘这类积极主动的人，给予特别的权限，例如管理员等。

如何维护社群活跃度：

1、从用户层面，做好筛选，保证是同类兴趣的人，进群之后要尽快激活用户，比如新人问好和介绍，管理员可以添加新人为好友，介绍群规则，叙述群内情况等。

2、社群文化属性的建设：

罗辑思维社群的罗振宇常说“爱智求真”，就是通过读书，让用户对自己进行归因，这种效果比群规有效得多。产生共鸣，文化属性的威力就体现。

3、做好社群管理：提倡什么，禁止什么。

4、保持话题的持续性

每日打卡，读书、跑步推荐等等。

社群如何商业化

前提是新人。信任具有放大作用。

1、提供软性的产品或服务：

例如发布教程，提供教学服务。

2、收取会员费。

用户筛选，符合目标的用户。

提供超值的产品和服务。

提供新的玩法。

沉淀用户之间的关系。

3、通过社群做电商，卖商品。

4、沉淀并转化用户：从线上到线下实体店。