2020-11-17《华与华方法》围棋模型和价值之轮(8)

产品结构就是企业战略路线图。用战略布局建立品类品牌，最后在整个品类收割草肚皮，获得边际效益的最大化。

对围棋不了解，所以这个金角银边草肚皮的理解不是很深入。

华与华价值之轮：产品-服务-体验-知识-梦想，逐步递进。

产品价值：企业就是产品

提到一个企业，我们总是能马上联想到他的产品，如果不能想到产品，经营就是失败的。这个产品就是企业的拳头产品，如果拳头产品不明晰，你一定要把它明确出来。企业产品不突出，还想打造品牌形象，就没有什么打造可言的。

把握拳头产品。

服务价值：服务创造附加价值

只有价值是不够的，必须有附加价值，服务就是创造附加价值。

经营的最佳状态 就是货真价实，东西好，服务号，才能要得上价。最怕的竞争是“性价比”。搞物美价廉，因为物美是不可能“价廉”的。

服务创造附加价值。

体验价值：来之前有期待，来之中有惊喜，走之后有会议

体验的价值大于服务的价值。体验价值-服务价值=创造体验的机会。我们去梳理和客户的所有接触点，去思考在这里有没有创造体验的机会。

对儿童患者的服务——听诊器加温，问诊结束给孩子发一张奖状，今天最勇敢的小朋友 ；圣诞节的时候穿圣诞老人的服装接诊。

日本龟田医院把太平间设在医院的顶层，挑高的海景大厅，给亲人一种离天堂很近的感觉。

让客户的体验好一点，再好一点。

知识价值：企业是经营知识的机构，也是为人类创造新知识的前沿。

企业的本质，从宏观说，是为社会解决问题；往为官说，是为顾客解决问题。无论解决什么问题，首先都是提供解决方案，这就是咨询。

时刻让全体员工有解决方案的整体意识，而不是只关注侠义的产品和服务。能让他们发挥出更大的创造力。因为为顾客解决问题是我们的最终目的，要养成“始终服务于最终目的”的思维习惯。

企业要在自己的专业领域建立最高的社会公信力，不要妄自菲薄，更不要趋炎附势。不需要拉别的公共机构来给自己背书，企业本身就是社会的公器，这就是致良知。

企业的知识高度，达到整个行业最高，成为这一领域的首席知识官。

梦想价值：所有的企业都是梦工厂。最伟大的企业，都是在某一方面代表着人类的梦想

伟大的公司，为人类承载伟大的梦想。

华与华给顾客提供什么梦想呢？我们的使命是让企业少走弯路，最高的效率就是不返工，最快的进步是不退不，兵法不是站胜之法，而是不败之法。

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我的思考

这本书第三节看了第一遍，发现概念太多了。后来又每天看一节，持续的看，今天第5天才看完。看完了后之接触到了一些概念，理论，深入的思考还差一点。我觉得需要一个自身企业的深度思考，才能完全的理解这些东西。