可复制沟通力第五天-做目标明确的沟通者

【题目】可复制沟通力第五天-做目标明确的沟通者

【字数】1536

1.必修：学有所获

① 复盘前四天：沟通的本质（基本原理）与雷区；

· 沟通的本质是尊重与合作。

    -平衡自己和他人的需要

    -先处理情绪再处理信息

· 沟通的雷区：奖惩式和失去自我。

② 秘笈1：做目标明确的沟通者

“不忘初心”是对“做目标明确的沟通者”浓缩和总结。如果谈话中忘记了目标，就很容易被谈话的内容或形式左右情绪。而真正的沟通高手，是掌控情绪，而不是被情绪左右。

③ 如何确定目标

你要为自己创造什么（自己获益）

你要为对方创造什么（对方获益）

你要为你们的关系创造什么（关系获益）

④目标和沟通的关系

用你的目标校准你的想法 （时常回顾一下自己的目标）

用你的行动符合你的目标  （知行合一）

用你的沟通支持你的目标   （把选择权给对方，不是逼迫对方）

⑤ 今日金句

真正惧怕死亡的人，是因为没有真正的活过。

-梭罗

2.选修：学以致用

完成体验练习：“我”希望孩子成人后具有哪些品质？（巩固本课知识点，做目标明确的沟通者）

请见下图

我的总结

3.修改作业：针对班班的建议，对昨天的打卡进一步的修改。

分享自己曾经一次不太成功的沟通案例，利用“先处理情绪在处理信息”的课程原理，重新做一次表达。

我反思自己在职场中总会给人以“冷面杀手”的感觉，遇到问题，解决问题，很少在乎对方的感受。

我举个例子，我刚跳槽不久来一家新单位，这个公司的风格是人文气息比较重，我很不适应，因为我最早参加工作的时候受到过这种文化的“毒害”，我的想法是，工作中不能闲下来，人一旦闲下来就容易开始八卦，出幺蛾子。

有一次，领导让我尽快拿到检测报告，因为这个工作是在广州的同事负责，我就电话打过去，建议她尽快和检测中心沟通一下拿报告，结果到下班了还是没有收到反馈，我就又打了一个电话，问情况。对方暴跳如雷，说我一直在催她，她很不爽。可能在我这里，我就理解这是一件事情，大家把事情处理好就可以了，我也没有理会她。

不过现在想想如果在沟通一次，我会在第一次电话沟通的时候和她说清楚，"我们今天有个比较紧急的事情，老板需要今天拿到检测报告。你可否先和检测中心沟通一下，然后下班前半小时反馈我一下具体的情况，如果有哪些需要我协助的，也请及时让我知道。”如果在事先这么沟通的情况下（一般情况会受到反馈），下班前半小时仍然没有反馈。我会电话与她沟通，“这件事情，我们一早已经有过沟通，根据我们达成一致的说法，截至时间内，我没有收到任何反馈，你是遇到了什么问题了么？目前我们还有半个小时的时间，哪些地方需要我的支持？"

我想如果把前面沟通的内容尽量准确传递出去，后续的沟通应该会相对顺畅一些，也没有给这位同事以着急发火的理由。