《非暴力沟通》 | 你学会倾听他人了吗？

卡尔·罗杰斯曾写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”

平时常爱找闺蜜聊天，互相吐槽生活上愉快或者不愉快的事情。也许无法帮彼此解决问题，但倾诉完总会觉得思路清晰了，心情明朗了。

可是，有时听到对方说一些痛苦的事情时，我们会觉得这样做、那样做。是的，我们常常急于提建议，安慰对方或表达我们的态度和感受。而对于对方来说，他有可能觉得不太舒服。

不如，不要急着做什么，站在那里。

给他人反馈

那在倾听的过程中，我们又该说些什么呢？一直沉默似乎会让对方觉得我们没有在意他。

非暴力沟通中，倾听他人是要我们放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。

是的，体会他人的感受、需要、请求时，我们可以表达我们的理解。书中建议我们使用疑问句来给予他人反馈。

我们的疑问可从三个方面入手：

1.对他人的观察：根据交谈的事情，表达我们对这个事情的理解，让对方知道我们在何种程度上明白了他的意思，也避免理解错误。“……，你说的是这回事吗？”

2.他人的感受及需要：“你很烦恼/生气/难过……？你希望得到理解/……是吗？”

3.他人的请求：“你是不是想我……这样做？”

对话练习：

1.甲：“你以为你什么都知道？！”

乙：“听起来，你有些不耐烦，因为你希望每个人的意见都能得到倾听？ ”

2.甲：“你怎么可以那样和我说话？”

乙：“我那样说话，你是不是很伤心？”

3.甲：“想到我先生，我就有些气恼。我需要他的时候，他总是不在我身边。”

乙：“你是希望他多陪陪你？”

……

现实生活中，遇到朋友跟我表达痛苦时，我常是急于安慰或者提出自己的建议。没有了解过别人听到我这样说，会不会觉得不舒服。

忽然想起平时找妮妮姐谈话时，她常常会在我们表达自己的想法后，她会提出一些问题，而不是马上提供意见或者建议。可能是我自己也并不清楚自己的感受、需要和请求。而她的提问，可以让我探究和表达内心深处的感受。清楚自己的需要、想法。

总结：与他人交谈时，不要着急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。而是学会倾听，放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方的观察、感受、需要和请求。有时可用疑问句的方式，主动表达我们的理解，帮助对方的充分表达自己。同时，也要学会持续保持关注。