真正的沟通，是从用耳朵、眼睛和心来聆听开始

聆听

昨天，参加了头马备稿活动。作为幕僚点评的角色，第一次完整发表了自己的反馈。为什么是第一次完整的呢？因为在听别人演讲的时候是不做笔记的，所以你需要认真的聆听才能给予反馈。

生活中也是一样，如果需要和别人沟通，那首先得认真的聆听对方表达什么。诚心去了解、聆听别人，开启真正的沟通。如果对方获得理解后，感受到尊重与认可，就会卸下心理防备和你坦然交流，双方的沟通就会顺畅自然。最后的结果是大幅提升沟通的效率。

沟通是生活中最重要的技能。只要你是在醒着的时候，大多数时间都会是在交流。但是我们要听懂对方说话，特别要从对方的立场去聆听，那真是件相当困难的事。

聆听有不同层次区别，第一层次的就是充耳不闻，根本听不进别人说的话。最高层次是移情聆听，它是指以理解为目的的聆听，需要你站在说话者的角度理解对方的思维方式和感受。

在移情聆听的时候，不仅要用耳朵，还要用眼睛和心，用你的眼睛去观察，用你的心灵去体会。因为我们在沟通的时候，仅有 10% 通过语言来进行， 30% 取决于语调与声音，其余60%则得靠肢体语言。耳朵、眼睛和心三个都不能少。

当你做好移情聆听后效果会很显著，大脑会得到最准确的信息。这样就可以给予对方最真诚反馈，让对方也理解和接收你的信息。