你的服务、专业水准代表的不仅仅是自己

      这几天刚好有时间就和室友一起去市中心办理公交年卡审查，从学校出发大概等了十几分钟慢悠悠的公交终于来了。坐在靠阳光的那一侧我们俩就晃悠悠的来到了公交公司，其间貌似后面座位的对面一对情侣在车上做过于亲密的打闹，坐在他们对面的是两个男孩子，我想当时除了我听见他们调情的声音感到好奇想看看时，旁边的两个男孩子更是按耐不住吧！总之啊，公共场所请注意，到了私人地方随便你们干什么。

图片发自慧子98

      来到公交公司，帮我们办理审查的工作人员看了一下学生卡在机子上刷了几下，就问你们的学费收据呢，我就解释说现在学校还没有发，工作人员直接就是很硬气的没有收据搞不了，搞不了，那好吧，我们就走了。出来之后我们想到之前办理的学校宽带现在不想续费了，想去取消宽带，之前在家的时候我就打了客服电话说是取消这个肯定宽带改套餐，人工服务帮我改了套餐但宽带需要学校的营业厅或者总营业厅取消，目前只是停掉而已。好吧，就此跑一趟喽！来到这里取消宽带，出了公交公司问了一个小营业厅总营业厅在哪里，在踏进这个总营业厅时，里面的工作人员大部分聚集成几堆要么在聊天要么在玩手机，我们走到总收银台那里问可以取消宽带吗？还没有等我们听清楚回答，就低下头干自己的事情了。再问一遍原来是不在这里办理是在后面那个营业厅办理。那我们就走了，去到了那个营业厅，哇，人多，首先看到在等待的人多，服务人员就四五个，当时我不想等，就像再问客服确定确定可不可以直接在客服取消，打了四五次打不通，打不通那就取票等待吧！在取票机的时候一位营业厅工作人员阿姨问我们，你们办理什么业务，我们说取消宽带，她就说没带机顶盒吗？我们说取消校园宽带，不需要的，在问问她关于这个校园宽带时，她说不知道，就毫不耐烦的打发我们走。好吧就在这里静静的等待吧！在等待期间我和室友聊天，她说起暑假考驾照的事情，聊着聊着就到她了，她说取消宽带，接待室友的阿姨脾气好，说好的等下。轮到我时，我跟阿姨说，取消校园宽带，没想到这位阿姨直接就是谁欠她一百万一样(首先不是由于称呼问题哦)我这里不能办理，去学校办理续费，之前也有同学来办理，你要续费找你同学呀！我就说我不是续费且我那位同学就在你旁边的旁边的工作人员那里办理取消宽带，她就毫不客气的说那你去她那里办理呀！那好吧，去就去，过去我就问这位工作人员她说可以且我同学已经办理好了之前为我服务的工作人员还理直气壮的冲我说，你不是要续费吗？我就说我不续费也就没有跟她多说几句了，就等着这位阿姨帮我办理。我们当时出了营业厅就说起这位工作人员态度真差且不懂顾客的意思。

图片发自慧子98

      就这件事情我还想起我在家乡时因为学校发的工商卡密码忘了且去年因卡折损，想在家乡的工商银行重新弄过一张，等工作人员把芯片剪完之后发现不是本地开户的不能换，那好吧，我就不换了接着用毕竟学费需要从这里扣，我就这样拿着这张银行卡在今年又去了家乡的工商银行，我就直接跟柜台的工作人员说，我的卡折损密码忘记有其他办法可以查到里面的余额吗？说了好几遍，这位工作人员就说我不懂她的意思，让我去找其他工作人员解释她说的话，等我去找大厅的工作人员时，我先说了一下自己的要求然后补充到有人跟我说过可以打工商客服问，但我之前有试过不行，那我就想在这里查，那她直接回绝我，你去找客服就好了。就不在理我了。接着我有点无奈的对银行的一位保安说起我的事情，他就直接跑到机子前说那我的身份证查开户的银行卡余额就好了，在机子旁边的之前回绝的工作人员冲我说，不是让你打客服嘛，大叔对她说查身份证就好了，就这样在大叔的帮助下我知道了自己的余额，真想骂一句你们两个还不如一个保安大叔，至少人家懂得也多。

    在我家乡只有九江银行的工作人员服务真的是顾客至上，不管你是什么身份，工作人员一直保持着绅士姿态且处处贴心。

      我想大部分人都会遇到像上面的几类人，这跟员工本事的素养有关还跟其公司传递出来的文化有关所以说虽然经济提高了，科技有了，但人民的素质却依然保持在原先，这大概才是人本有的姿态吧！