今天的话题聊聊关于设计师的回头单，之所以想写这个话题，主要原因有2个方面:主观原因是《设计师后花园》盟友们，昨天在群里聊到说写回头单，客观原因是:正好最近接到一个去年老客户介绍的回头单。
一周一篇文章输出，也是对自己当下的总结，算算从今年3月份开始，到现在坚持也有半年多时间了。持续写作输出对生活，工作，职业方向和目标越来越清晰了，有了目标就有了明确的方向，现在也正朝着梦想的方向努力着。后续再告知我的梦想啊……
言归正传:关于设计师回头单的意义！
之所以有回头单，主要是基于客户身边装过修的人，对设计师有了基本的认可，无论是专业能力方面，还是做人做事方面有个良好的口碑和印象，通过第三方的验证和传播，在刚开始就建立了良好的信任感。才促使在开始接触时，达到良好的沟通效果，快速建立合作关系。
公众号平台登陆界面有句话:“再小的个体也需要有个人品牌”！
作为设计师而言，也是需要有个人品牌意识，正确的服务态度和意识。
个人品牌打造需要建立哪些原则呢？在我看来有以下几点:
1.争取对接手的客户负责到底！(在开始接触，多方面了解客户实际情况，对房子进行整体全方位规划设计，给予专业的引导，为客户快速梳理装修流程，规划总体资金投入计划，除了前期硬装跟踪衔接之外，对装修整体效果，软装搭配落地，利用所学的知识去解决实际的一些需求)
2.选择价值观相同的客户。(将时间注意力投放在那些对设计，对生活品质有要求的客户身上，通过与设计师的沟通。(从居者的生活方式，喜好色彩，生活软装，空间格调，灯光氛围所营造的家为主的设计)在满足需求基础上，不自己随意乱买乱配，尊重设计师的设计理念为盟客户)
3.一个客户，一个圈子。(相识是一种缘分，怀感恩之心，用心去做好每个设计，让好设计陪伴好生活，“家”因装修设计而美好！以专业的态度，时尚的潮流，国际的视野，倡导以生活方式去做设计)
4.给客户幸福比让客户满意更重要！～这里借助林启老师的一句话。(”在沟通设计时，不要一味因设计通过了而放松对过程和结果的把握，对客户负责，应该从使用者的角度，去考虑，做决策，让居者因此受益而变得更加幸福，在客户不理解不同意这样的好处，给予耐心的讲解和引导)
5.善良比聪明更重要，真诚就好！(以一颗真诚的心对待客户，把客户当做朋友，将客户的家当做自己的房子装修一样看待，多为客户着想，排忧解难，让装修变得轻松愉快)
6.赚自己该赚的钱，让客户的每分钱花在实处。(做客户的生活规划师，购买材料为客户把关，对比，选择性价比高的材料，让客户每分钱花的有价值)
坚持做好以上这些方面，相信时间的力量，在未来将会意义重大，最近有很深的体会，在市场这么不景气的情况下，而回头单却是那么容易促成，而且一个单子相当于有些人做3.4个单子，付出同样的时间和精力，而结果收获却很大区别。
最近，接了一个去年老客户介绍的回头单，当时在**公司做的一个老客户介绍的。
老客户A，是一位做工程的，对设计和品质要求都比较高，初次见面在小区房子里，现场做了些设计理念方面沟通，结合小区室外环境，为客户梳理了一下设计方向和定位。铺垫了二次见面沟通的一些事项，原本约定二次见面是在公司，在离约定时间还有一个小时时间，客户打来电话，要求去小区售楼部见面沟通，无奈连忙带着业务人员，开了近40分钟车程，到达客户小区售楼部，展开了近一个半小时沟通方案和项目内容，签订装修合同！一个礼拜左右时间整体设计出来后，客户非常满意，后期施工设计方面严格按照我的设计来做。装修过程中，有过材料选择搭配，但客户对施工这块进度有过不愉快，不过装完后，客户还是相当满意的，我们也有偶尔的互动和联系。客户每次称呼我“许妹”，听着感觉还是蛮亲切的。以后有机会希望能够给客户调整一下软装，遗憾当时软装这块没有把关，客户按照效果图配合大概。
付出就会有回报，很庆幸，从认识到服务完，至今时隔近一年的时间，10月6号上午客户给我发微信，说亲家要装修，把电话给我，说让尽快去房子看现场，当天结识了现在的B客户。(客户B是一位做地产开发的小老板，买了临湖187平的房子做办公使用，现场沟通了需求，对功能结构这块提了我的想法，客户听了非常认可)
回来后做了2套方案，隔天下午与客户在房子现场碰了一下方案，一次通过，比较满意我的设计理念，对于从来没有做过这样办公空间的设计，也学着以经营者的角度去考虑全局的功能设计规划。
10月10号约客户初步沟通了一下装修方面事项，建议以半包来签订施工。还没谈完客户赶着去酒席。10月11号下午再次沟通，聊完施工项目后，客户谈付款方式和合同，鉴于沟通过程中的信任，客户坚持要全部包给我们，在我们的建议下，让家具和电器可以自己购买，成品到家安装也比较方便，我们在现场衔接，最终客户签订合同涵盖了半包+主材+中央空调，其他他自己购买。
10月12号正式开工，从接触到开工，前后一周时间不到，把所有的施工细节图纸确定好，水电交底客户相当满意，现场把所有的设计细节跟客户交代了一下，让他把图纸全部签字，“他一句话，相信我们能做好，不用签了”！一句话的分量在我们听来，引起了极大的动力和责任，这个单子我主动找的工程部老总来监督负责，安排的也仅然有序，师傅们也是比较给力，加班加点做事，感到很欣慰。一个工程做的好坏，与设计师，施工工长，工人是紧密联系的，对客户负责，设计师对施工人员的把关也是至关重要的！！！
对热爱设计，对自身有要求的设计师而言，案子不在于“多”，而要在于“精”，服务一个客户就是他背后的一个圈子！用心，专业，真诚，放眼未来，驱逐当下，让客户的家，因设计而变得美好！
回头单对设计师的意义:
1.让客户主动找到你设计，不需要花过多时间去寻找业务及跟踪周期拉长，把时间注意力投放专注服务客户上。让设计作品更好的落地！
2.有了老客户做口碑宣传，信任度更高，初识客户有了彼此的熟悉度，沟通起来会更顺畅。达成共识更迅速。
3.能够有更多的时间去学习精进自己，让所学及时用到客户服务中去。提升自身价值！
日后需要努力的方向:
1.提倡以生活方式做设计，用专业知识引导客户找到适合自己的生活方式装修风格！
2.以全案设计思维做设计，让设计深入人心，打动客户。
3.立足全案落地设计做工作，积累资源高效对接，让客户的装修变得更轻松，快乐。
每个想法将会是努力的方向，一直朝着梦想的方向，行走在设计这条道路上，愿与你的相遇成为终身的挚友，你需要，而我能够满足！
同行设计师们，有什么好的工作方法，我们一起多交流，争取为更多人带来幸福！让行业有个良性发展。