沟通的要诀

无论沟通什么,沟通的要诀要掌握:

1、 声调和身体语言决定沟通的效果,不是文字。

2、 说得对不对没有意义,说得有效果才是重要。

3、 沟通的效果由对方决定,但由自己控制,因为自己可以改变沟通的模式。

4、 重复没有效果的沟通模式,只会使两人的关系更坏;坚持没有效果的做法,只会使关系破裂。

5、 说每一句话前,先问问自己:“这样说会使对方增加了力量还是减少力量?”做每一个行为,先问一问自己:“这样做会使事情的效果更好还是更坏?”

6、 每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利。不尊重这份权利,只会使关系急剧恶化。

7、 一个人不能改变另外一个人,他只能(1)改变自己;(2)做一些事,使对方想改变;(3)为自己做些安排,使到无论对方有没有改变,都不能影响自己的成功快乐。

8、 任何事情,都至少有三个不同的做法;任何情况,都至少有三个解决的方法。

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