《焦点解决短期治疗对非口语信息的处理》

伊川王利珍坚持原创分享第569天

在咨询关系中，要了解当事人，常包括要了解当事人表达的内容和过程。“内容”指的是当时的口语信息或所说的平面资料。“过程”，意指当事人表达信息的方法，立场与态度，也就是当事人提供信息时，同时所传达出的感觉或影响。当事人只非口语讯息，就是过程的一个重要线索。

一般咨询都会强调，咨询师需时时观察当事人的非口语讯息，然后再选择是否有探究其非口语讯息背后的意义。同时也是一种自我呈现的方式，SFBT也认为非口语讯息，会因为当时的脉络文化，及个别差异而产生不同的意义，但是在SFBT中，对于当事人非口语讯息的介入，则不尽同于一般咨询。

SF BT咨询师对于当事人所言，都会以支持了解的态度来展现。

如果当时的内容和过程的信息互相吻合时，SFBT咨询师会简述和摘要内容，以确定咨询师与当事人对其处境有相同的理解基础。如果当事人表达内容和过程并不相符时，SFBT咨询师则会通过简述语意，摘要，澄清，或温和挑战来提出这些不一致，或者先暂且搁下，在稍后的晤谈中再提出。至于该如何进行下一步，会以对当事人会产生最好效益的基础来进行选择判断，以让当事人感觉晤谈正朝向一个建设性的方向前进。

因此开放的直接回应当事人的非口语讯息，甚至是面质当事人口语与非口语的不一致，或者进而直接处理咨询是与当事人的关系，等其他派别咨询师的介入，都不会是SFBT咨询师的选择。

换句话说，SFBT不会依赖非口语行为对当事人做解释，或是进行咨询关系的分析与探索，反而是参考当事人的非口语行为，确认对话是否有捕捉到当时的知觉，或是可能性的征兆，进而继续修正提问句或反应的方向。

SF BT，是一个参考当事人非口语讯号，但更看重语言运用，注意咨询关系，也更重视目标的咨询方式。