如何让内向的人在交际场合应付自如

大家好,我是崔璀。

这一年的时间,我们讲了近50万字的管理术,提出了很多个人人都需要的管理术概念。

我常被问到一个问题,管理中最重要的是什么?我总是会用一个印象深刻的故事来回答,它诠释了管理中最重要的一个本质。

44年前,史蒂文·斯皮尔伯格接到了一个电影的邀约,那一年他27岁,这是他人生中的第二部电影,叫做《大白鲨》。

现在你会想,天呢,也太幸运了吧,那么年轻就遇到了这么好的片子。毕竟,在我们印象中《大白鲨》是一部经典的不能再经典的片子。

但是1974年的斯皮尔伯格显然不这么想。

比起其他的大制作电影,这部片的拍摄经费少,人员配置不齐、剧本也一波三折,这就算了,他遇到的最棘手的问题是:这部片的主角经常罢工。没错,就是我们在镜头前看到的那只大白鲨。一只预算超支做出来的机械鲨鱼。

每天收工后,斯皮尔伯格坐在黑暗的放映室,筛选当天可用的镜头,但很多时候,他连哪怕一个好镜头都找不到。

斯皮尔伯格盯着这个不争气的道具,慢慢想到了一个思路:“如果鲨鱼出现在荧幕上是减分的,那不如让它不要出现。”他说,“试想当人在踩水时,无法看到自己的双足、无法看到腰腹以下的一切。人们看不见的事物恰恰是最恐怖的。”

所以,这个恐怖的怪物在90分钟的电影当中,直到第81分钟才露出完整面目。

制作公司最初认为这只是一部小众市场的惊悚片,把它的档期排在了最淡的淡季,但它最终却被美国电影学会提名为有史以来最伟大的电影之一,成为商业片、惊悚片的里程碑。时至今日,还有无数的电影在致敬它。

你或许会问,很精彩的故事,但这跟管理有什么关系呢?它之所以被我看做是印象最深刻的管理故事之一,是因为它从触及了我理解的管理的本质:带领团队,化劣势为优势,达成目标。

那他是怎么化劣势为优势的呢?要回答这个问题,我们需要重新审视一下,劣势是什么。

劣势

在实现目标的过程中,我们会遇到难以克服的阻碍,比如当下环境条件限制、拿到的资源不足,或者自己的性格相关,这种阻碍一时半会改变不了。

而当我们没办法实现目标,不得不放弃的时候,就会给自己找一个解释,是因为我现在遇到的情况很特殊,有一些根深蒂固的困难,别人有的条件我没有。这就是劣势。在很多时候,我们会努力地去弥补劣势,把劣势消灭掉。

这样也好,不失为一条成功的道路。

但是有时候,到了你身上,你会发现这条路很难很难,甚至走不通。

就像一个内向的人,连寒暄都不会,他怎么做销售?

慢一点,“一个内向的人,连寒暄都不会,怎么做销售”这句话,你有没有探究过,它到底是不是真的呢?

其实我可以告诉你,这不是真的,因为我就是一个内向的……销售。

直到今天,但凡要演讲,要跟很多人开会,我还是会紧张。我担心发生冲突,有时候被人质问或者反驳,也还是会愣在原地。

我经常脸红,大脑空白,语速也不快,常常为了要不要参加一个商务聚会发愁,在酒桌上说敬酒词是我最不擅长的事情。

但我还是渐渐发展出了自己的谈判风格,不绕圈子,不约饭局,直接到公司拜访,单刀直入。这对大部分客户来说竟然更舒服了,因为大家都很忙,每天都超负荷工作,多余点时间都希望能陪家人吃顿饭,出席饭局对都市人来说有时候反而是一种负担。

我一步步地走到了现在,创立了我自己的公司。

回过头去看,有时候会想,如果是以前的自己,看到现在的自己做的事情,应该会很惊讶,这样一个内向的人,居然也能到处谈合作,也能做管理。

这段经历让我意识到,内向不是我的劣势,只是我跟别人不一样的地方。

劣势只是不一样

这些不一样,不是妨碍我达成目标的阻力。如果你意识不到这些,为了达成目标,非要消灭自己的这些不一样,总以为只有跟别人一样才行,反而就失去了自己的独特性。

你可能会说,这个独特性一定要有吗?它有什么好处呢?

那我们就来看一看,保持独特性有什么好处。

独特性的好处

第一,独特性更容易被注意和记住。

第二,独特性包含更强的个体性和故事性,更容易唤起他人的情感共鸣。

第三,独特性往往在常规思路之外,更容易激发创意,有另辟蹊径的效果。

好,讲到这里,我猜你已经开始重新看待劣势。

我们口中的“劣势”,如果去掉劣势的标签,还原成客观的“特点”,它们是中性的,不带价值立场的。

进一步,还可以换一种语言框架,把它看成一种天赋。在我们建构的新的语言框架中,我们根深蒂固的劣势,就是我们取之不尽用之不竭的独特性,这些独特性是可以帮助我们达成目的的。只要找到与之适配的语境,或者,找到属于它的独特用法。

要实现这一点,需要的不只是灵机一动的智慧,而是一套一以贯之的思维方式。

我把这套思维方式总结为三个步骤,把劣势变为优势,顺势而为,达成目标。

第一步,找到你认为的劣势。

解决一个问题的前提,是先要看到它。所以我们要找到你认为的劣势。但乍一听到这个问题,你可能会摸不着头脑,我怎么才能找到自己的劣势呢?

找到劣势需要两个动作。确认目标、罗列条件。

第一个前提,确认目标。

确认目标是所有步骤的前提。在我们转化劣势之前,我们还是要先停下来问问自己:我对完成我的目标是否有坚定的决心?

要转化劣势,先得把目标牢牢钉在地上,毫不动摇,后面我们的步骤才会生效,才不会因为目标动摇而产生反复。

第二个前提,罗列条件。

罗列什么条件?罗列要完成目标的前提条件,越具体越好。

第二步,把劣势变为独特性。

在上一步,我们找到了自己认为的劣势。

语言是很神奇的,他体现了我们的想法,也决定了我们的想法。

你看,我们一直把找到的这些称为“劣势”,当我们这么称呼它的时候,就决定了我们把它看成是阻碍我们发展的东西。所以,要改变思维,变劣势为优势,首先要从改变语言开始。

怎么改变呢?我们请来了一个小帮手,就是等号。

你要带领团队完成今年绩效,在等号左边写上你原来的劣势:专业部分太难了,我做不到。

你看看,这个表达是多么负面的表达。

现在我们在等号右边,把原来的劣势翻译一下,意思相同,但是把负面的表达去掉,用一种中立的客观的叙述来写它,变成:

我和一线的同事不一样,对具体业务所知较少。

专业部分太难了,我做不到 = 我和一线的同事不一样,对具体业务所知较少

总结一下:等号翻译的诀窍有三个:

第一,尽量去掉否定表达,变为肯定表达。比如没有时间,变成我可以有的有限的时间是多少。

第二,尽量减少形容词,换成中性的动词和名词。

第三,第一句话一定是:我和……不一样。这也是这个步骤的精髓所在。

第三步,利用你的独特性,达成目标。

这一步,就是找到独特性的好处,找到利用它的办法。

两个锦囊:

第一个锦囊,直接问自己,有没有从独特性中获得过好处,或者感觉到这个独特性其实还不赖?

第二个锦囊,朋友/领导换位法。现在你想象一下有那个独特性的人不是你,而是你最好的朋友或最尊敬的领导。然后,你问自己一个问题:他有这个独特性,可是为什么他还是我最好的朋友或者最尊敬的领导呢?

我们说要成为一个更优秀的人,有时候是在说,要成为像别人一样的优秀的人。但今天我们告诉你的是,你可以跟别人不一样,哪怕这些不一样看起来很锉,很不利。但它都只是你的独特性,它不是你的劣势。

你可以被这些特点所困扰、所纠缠,也可以利用这些特点做一些不一样的事情,达成目标。

这些不一样的特点,你所做到的不一样的事情,最终就汇成了不一样的你自己。

你成为了更优秀的你自己,而不是更优秀的其他人。

今天的分享就到这里,亲爱的朋友们,再见!

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