尽力来自于本份，尽心来自于善意

激发善意

激发善意，就是为了“雇佣整个人”。你从来不可能真正激发一个人，你可能给他一个理由，让他激发自己。
同样工作8小时，能做多少事，和一个人的主观能动性关系巨大。德鲁克认真研究了20年IBM后说：我们不能只雇佣员工的双手，而必须连双手的主人一起雇佣。

比如
京东刘强东
身价300亿的他，每年都要选个日子，与库管、配送人员一起吃水果冻，再用水果冻杯喝白酒。甚至，他还要找一天，亲自送货。据说有次视察员工宿舍，他怒了：我们的员工怎么能住这种地方。
顺丰王卫
他的快递员不小心把一辆车刮了，司机下车又打又骂，在网上引起众怒。王卫公开说：我王卫想着所有的朋友声明，如果这事我不追究到底，我不再配做顺丰总裁！

尽力来自于本份，尽心则来自于善意。

管理的本质是什么？

现代管理学之父，彼得德鲁克认为，管理的本质，是激发善意。我们雇佣的不是人的双手，而是整个人，包括他的脑，和他的心。