《约练收获32》

中原焦点团队

王建花原创分享第46天第60篇。

第4周第6次总32次。

【本次练习目标】

有目标地倾听。每位伙伴都带着任务和目标，要求听到发言者的目标例外一小步资源及优势。并尽量保持未知中立，用摘要的方式客观地回应发言者。赞美包含其中。

【感悟及收获】

带着目标和任务，有意识地去倾听，感觉完全不同。

1.倾听者更容易保持专注，聚焦于发言者身上。在发言者大量的信息中去搜寻目标例外资源一小步，同时关注发言者的语言语调语速及情绪的变化。

2.带着任务去倾听。倾听者需要做好充分的准备，包括保证安静的空间，独处的时间，自己稳定的情绪，舒服的坐姿，好用的笔，喜欢的笔记本，想要倾听的意愿，好奇的心情。这些需提前准备好。集中注意力，用心去听。及时敏锐地捕捉到发言者有用的每一个字，每一句话。就像猫捉老鼠一样，要摒心静气，目不转睛地瞄准时机，随时捕获猎物。

3.倾听后的梳理十分必要。就像咨询的设置，访谈结束后，需要五到十分钟时间沉淀。倾听者同样需要花一点时间安静沉淀。顺着任务要求目标，例外一小步，逐一梳理。把听到的所有有用信息分类整理，有序安放。这样就有一个大纲整理出来。

4.如何回应也很重要。经过梳理后的大纲要用怎样的方式回应给发言者同样需要斟酌。包括回应时的语气语速语调情绪的变化。都需要注意调整。原则是尽量重复发言者的关键用字。尤其是发言者特别在意的用词需要多次重复。重点强调听到的目标，例外一小步及资源优势。赞美贯穿始终。

5.倾听者者清晰有序的回应，可以让来访者更加清晰的了解自己，梳理自己的信息。明确目标，发现例外，迈开一小步。倾听者真诚的赞美让发言者效能感提升。更有力量更有信心更有希望向前迈进。

6.倾听的神奇力量。仅仅是倾听与回应的过程，发言者被回应后，反馈变化很大。专注地倾听，给了发言者敞开的勇气，不断的赞美适时的同理，发言者很受感动。结束时。发言者自己找到了可以解决问题的资源，决定了当下的一小步。明确了当下可行的目标。心情美美地向前迈进。

7.学习倾听，或许是咨询师一辈子的必修课。甚至是每个人一辈子的必修课。只有会听，才能会说。

2020年2月27日