老实说,淘宝虽然极大地丰富了人们的生活,颠覆了人们的生活,但因为监管不到位,投机分子太多,假货泛滥,已经成为了淘宝无法避免的问题。如果因为假冒伪劣产品而损害了消费者的合法权益,那我们就必须知道在淘宝店铺上买了假冒伪劣产品该如何赔偿,既可以保护自己,又可以严惩假冒伪劣产品者。
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一、淘宝假货会怎么赔偿?
1、网购到假冒伪劣商品,根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家赔偿该商品的三倍价格。消费者有权向消费者索取惩罚性赔偿,包括购买商品、接受劳务费用的三倍。不足五百元的,按五百元计算。
2、根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者有权要求商家退换货、退换货等权利。
3、根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者有权就网络购物平台提出要求。
根据新《消法》的规定,淘宝卖家的“假一赔二”是无效的。如果发生了这种情形,淘宝应当插手,实行“退一赔三”的诉讼。除此之外,如果出现了售假,除了与商家协商赔偿之外,消费者在不满意赔付的情况下,还可以通过法律途径,向法院起诉,如果认定售假情况是真的,那么相关的司法部门有权责令商家进行赔偿。
二、淘宝假货要怎么处理?
在交易的时候,如果买到了假货该怎么做?
1、如果商品仍未售出,则可与商家联络,要求退货或退款。
2、一般情况下,卖假货的商家是不会退钱的,这个时候我们应该做什么,这个时候我们应该拍下自己买到的假货的照片,保存和商家的聊天记录,然后找一些合法的证据。
3、拿到证据之后,我们可以提出维权请求,请求客户服务介入,此时客户服务将会帮助我们解决问题。
成交之后,如果买到了假货,该怎么办?
1、在成交后15天内,我司可向客户提出“申请售后”申请,并将前期整理好的证据上传。
2、等客服人员看了我们上传的证据,确认无误后,他们会帮我们处理这件事,我们只需要等消息就可以了。
事实上,在目前的大环境下,虽然官方对假货持零容忍的态度,但这并不代表没有漏洞,而且,许多消费者也分不清真假,因此,打击假货,维护消费者合法权益,任重而道远。如果你想知道更多关于淘宝上的假货赔偿规则是什么的,你可以关注卖家网。
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