从研发、生产到上市，一款手机究竟经历了什么？

vivo NEX双屏版全网销售后成为业内焦点，不过一款手机成功的背后到底经历了多少纠结，也许只有他们才知道。

vivo不断解决难题，迎接挑战

聂阳旭在去年6月开始接手双屏手机测试项目时，感到很为难。双屏手机的品质风险本来就比普通手机要大，而且这个双屏手机另外一个屏幕还设计了星环灯，这无疑给公司设计部和生产部提出了更高更系统的要求。聂阳旭也因为圆形小盖板的事情，和设计部吵过多次！聂阳旭认为，这个创新虽然好，但却非常具有挑战性。在这个过程中需要解决很多难题，比如，对品质部来说，如果采用胶水粘贴，那么会有很多残留，而且贴合后会有彩虹纹。

为了确保屏幕不轻易被损坏，他们也做了很多工作。除了要选择业内最高等级的结构防护和先进玻璃外，也要保证好保护膜和保护套的质量。不过，双屏保护套仅仅只有边框，在这样的情况下，既要考虑手机的外观和手感，又要考虑屏幕的保护，所以也是一大挑战！

开发工程师们在打样了一些保护套版本后，选择了PC加液态硅胶这种材质。此种材质缓冲作用好，有利于手机跌落时，保护手机屏幕。其实，硬件测试不是项目中最难的部分。此前双屏总设计师萧铭楷接受《V星人》采访时就透露，该款手机对软硬件的交互能力都提出很高的挑战！

开始时，工程师们希望通过检测传感器、触屏、陀螺仪等操作，让用户不需要通过按键，就可以从正面翻转到背面。但实际情况没这么简单。如果用户躺着用手机，那么重力传感器检测到屏幕从理论上来说是上屏幕亮。可是用户真正希望亮的是下屏幕......类似这样的场景问题，都是很棘手的问题。在对比之后，从用户的角度出发，他们终于选择了现在的方案。现在的方案逻辑不仅简单，而且使用时还不容易出错。

为了解决诸多的难题，项目变动特别多。而聂阳旭作为一名硬件测试员，为了呈现更好的效果也目睹和参与了与设计开发部门的争论。在聂阳旭看来，星环灯的设计会给产品品质造成困扰；双屏应用则会更加耗电！不过11月份拿到真机后，聂阳旭悬着的心也放下了。因为真机比预期的要好很多！

vivo不断创新，注重口碑

此前，聂阳旭也经历过这种纠结，那还是在测试NEX第一代产品之时。想要在一个非常小的地方装进去伸缩摄像头，又要考虑防水、防尘、抗跌落等诸多问题，这无疑又给测试团队提出了挑战！一般的产品测试流程大概是固定的，不过创新性产品，比如说双屏、升降摄像头的设计，测试团队则需要对其进行专门的策划。聂阳旭认为，创新产品对产品的整个品质体系都会提出挑战。不过品质是基础，他们不会阻挠创新。

在vivo内部还有很多这样的口号。例如，IPD开发就认为，“开发的行为就是投资行为”。所以他们在考虑产品要不要开发，产品功能要不要上市会花费很长时间。就比如，vivo到现在都没有做ODM，为什么呢？因为无论是设计能力、测试水平，还是产品品质、批量生产，ODM虽然成本低却带有不可控因素。

他们在做决定时，都会考虑到这些让人印象深的口号。甚至连屏幕指纹屏幕贴什么样的膜；保护套如何设计......都会经过多人权衡和博弈，最后给出完美的方案！

口碑领域总监柳景财认为，创新和品质都非常重要，一个解决用户流入问题，一个解决用户流出问题。其中，创新如果做好了，用户的印象会更加深刻。这也就是vivo一直坚持科技创新的原因，并一直坚持这种长期投资。

比如在屏幕指纹方面，如果用户处于极冷的环境，那么皮肤的纹理会因为干燥导致变化，这样自然会影响解锁的效率。为了解决这样的问题，vivo不仅在自己的实验室设备上进行测试，还派专人到东北去做测试。从X20plus屏幕指纹版开始，熊辉就和团队一起到东北，在天寒地冻的天气里，不停按压屏幕，以便测试手机的解锁成功率。说到这些经历，熊辉侃侃而谈。他认为，真实使用环境和实验室数据还是有出入的。在那样的环境下，他们冷的手都不好握笔。但他们依然坚持不停的解锁，不停的记录。

这样的方法虽然看起来笨拙，但是却为工程师们带来了太多有用的数据。从X20plus到NEX双屏版，屏幕指纹的识别速度快到只需要0.29秒，刁钻场景下的解锁速度也提升了30%，这都有他们的功劳。

为了满足顾客对手机性能更高的要求，vivo不断更迭屏幕指纹技术。柳景财接受《V星人》采访时也表示“我们可以选择赚更多的钱，但我们更在意长期的口碑。”

vivo注重品质，‘矢志不渝’

vivo一直都注重产品的品质。一些步步高老人们在说到品质话题时，会聊起2008年的年会。那次，在东莞乌沙酒店，步步高年度方针会议上，甄志强用大锤子敲碎了K09手机，理由是质量不过关！当时，国产机处于起步阶段，没有标准，没有质量可言。但甄志强砸手机的行为，就表明了公司要做好产品的决心。柳景财见证手机被砸后表示，“砸完以后，突然觉得有戏了。”

此后，在甄志强的带领下，品质部提出了“向先进学习”的口号。后来，公司引进了IPD开发流程，同时还引进了诺基亚测试标准。众所周知，诺基亚被称为“摔不烂的手机”，所以步步高从选材到测试方法都全面对标前者。到了2011年，步步高的努力初见效果，在国产机市场做到了前几名的位置。

在智能机时代，很多人把苹果当成业内标杆。其在性能指标、外观设计、产品理念等方面都给了同类公司很多启发。vivo结合自身特点，也在不断推陈出新，发布了HiFi，屏幕指纹、升降摄像头等等业内首家创新技术。

以前，大家说到品质，更多的是提及手机的功能，但真正的好品质除了手机功能好外，还要注重用户体验和消费者满意度。近期，vivo品质领域更名为口碑管控，这一变更也意味着对工程师而言，他们不仅要关注消费者投诉，还要关注用户满意度。

对于vivo而言，它对品质的追求已经刻在了骨子里。对于vivo而言，品质即意味着生命。日后，vivo也会一如既往的追求好品质。